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【インポート&エクスポート】宿泊者データエクスポート

対応者:Ai Oguro
2週間以上前に更新

[ 概要 ]

宿泊者データのエクスポートとは、

事前チェックインやチェックイン時に収集した宿泊者情報(氏名・住所・本人確認画像など)を、
CSV形式および画像データとしてダウンロードできる機能です。

主に以下の用途で利用されます。

  • 宿泊者名簿の保管(法令対応)

  • 監査対応

  • 本人確認情報の管理


[ 詳細 ]

アクセス方法

宿泊者データのエクスポートは、以下の手順でアクセスできます。

1. ダッシュボードメニュー[インポート&エクスポート]をクリック

2. [宿泊者データエクスポート]を選択


エクスポート方法

宿泊者データは、以下の2つの方法でエクスポートできます。

  • 月次データ
    チェックイン日ベース月ごとの宿泊者データをまとめてエクスポートできます。

    主に記録保管や提出用データとして利用されます。

  • 日次データ
    チェックアウト日ベース日ごとの宿泊者データをエクスポートできます。

    直近の宿泊者データをすぐに確認したい場合に便利です。

用途に応じて使い分けてご利用いただけます。


利用条件(プラン)/利用条件(ユーザー権限)

エクスポート方法によって利用条件(プラン・ユーザー権限)が異なっております。
※日次データのご利用には「AirHost ONE HMS Premiumプラン」かつ「管理者権限」が必要です。

方法

利用条件

(プラン)

利用条件

(ユーザー権限)

月次データ

以下いずれかのプランの購入 ・ 施設へのアクティベートが必要

  • チェックイン Lite プラン

  • チェックイン Pro プラン

  • チェックイン Premium プラン

  • アカウントオーナー

  • 管理者

  • マネージャー
    (管理対象施設のみ)

日次データ

以下両方の条件を満たす必要あり

① AirHost ONE HMS Premiumプランの購入

② 以下のいずれかのプランの購入 ・ 施設へのアクティベート

  • チェックインLite プラン

  • チェックイン Pro プラン

  • チェックイン Premium プラン

  • アカウントオーナー

  • 管理者

⚠️

スタッフ・クリーナー・オーナー契約閲覧用のユーザー権限では、本機能をご利用いただけません。


月次データのエクスポート

チェックイン日ベースで月ごとの宿泊者データをまとめてエクスポートできます。

主に記録保管や提出用データとして利用されます。

特徴

  • 前月分のデータが毎月初日に生成されます

  • 施設ごとにダウンロード可能です

  • CSVデータに加え、本人確認画像やサイン等のイメージデータも含まれます

  • 当月分のデータはダウンロードできません

  • 最大3ヶ月分まで取得可能です

⚠️

プライバシー保護・セキュリティの観点からエクスポートできる期間は3ヶ月までとなっています。

この期間にダウンロード頂き、安全な場所での保管をお願いします。

エクスポート方法

月次データのエクスポート]タブにて、

エクスポートしたい月・施設の右に表示されている[エクスポートデータ]をクリックすると、ダウンロードが開始されます。

ダウンロードが完了すると、zip形式のフォルダが保存されます。

zipフォルダ内には、宿泊者データ一覧のCSVファイルと、チェックインコード別のフォルダが入っています。

チェックインコード別のフォルダ内には、本人確認画像やサイン等の画像データが入っています。


日次データのエクスポート

チェックアウト日ベースで日ごとの宿泊者データをエクスポートできます。

直近の宿泊者データをすぐに確認したい場合に便利です。

特徴

  • 過去30日間のデータが対象です

  • 前日にチェックアウトしたゲストを対象にデータが生成されます

  • 指定したチェックアウト日の宿泊者データのエクスポートが可能です

  • 施設単位での絞り込みはできません(全施設が対象となります)

データ更新タイミングについて

  • 毎日午前3時頃(日本時間)に生成されます

  • データ生成後に宿泊者情報が変更されても、生成済みデータには反映されません
    変更内容は月次データに反映されます

エクスポート方法

日次データのエクスポート]タブにて、

エクスポートしたいチェックアウト日の右に表示されている[エクスポートデータ]をクリックすると、ダウンロードが開始されます。

ダウンロードが完了すると、CSVファイルが保存されます。


CSVに出力される項目

CSVファイルに出力されるデータは、月次データと日次データで異なります。

詳細は下記表をご参照ください。

項目

説明

月次データ

日次データ

AirHost Booking ID

AirHost予約番号

Listing ID

AirHost 施設ID

Listing Name

AirHost 施設名

Room#

ルームタイプ名 #ルーム名

Booking ID

予約番号

Checkin Date

チェックイン日

Checkin Time

チェックイン時間

Checkout Date

チェックアウト日

Checkout Time

チェックアウト時間

Number of nights to stay

泊数

ゲストフォームで設定している

「定義された項目」

定義された項目

(例:住所・電話番号・メール・パスポート番号 等)

ゲストフォームで設定している

「任意の項目」

カスタム項目

(例:車のナンバー・ペットの同伴有無 等)


「Nationality(国籍)」に表示される国コードについて

ダウンロードしたCSV内の「Nationality(国籍)」列には、国コードが使用されています。

以下は国コードに一致する国名の一覧です。

*「▶」をクリックすると一覧表が表示されます。

国コード・国名一覧

国コード

国名(日本語)

国名(英語)

AF

アフガニスタン

Afghanistan

AL

アルバニア

Albania

DZ

アルジェリア

Algeria

AD

アンドラ

Andorra

AO

アンゴラ

Angola

AG

アンティグア・バーブーダ

Antigua and Barbuda

AR

アルゼンチン

Argentina

AM

アルメニア

Armenia

AU

オーストラリア

Australia

AT

オーストリア

Austria

AZ

アゼルバイジャン

Azerbaijan

BS

バハマ

Bahamas

BH

バーレーン

Bahrain

BD

バングラデシュ

Bangladesh

BB

バルバドス

Barbados

BY

ベラルーシ

Belarus

BE

ベルギー

Belgium

BZ

ベリーズ

Belize

BJ

ベナン

Benin

BT

ブータン

Bhutan

BO

ボリビア

Bolivia

BA

ボスニア・ヘルツェゴビナ

Bosnia and Herzegovina

BW

ボツワナ

Botswana

BR

ブラジル

Brazil

BN

ブルネイ

Brunei

BG

ブルガリア

Bulgaria

BF

ブルキナファソ

Burkina Faso

BI

ブルンジ

Burundi

CV

カーボベルデ

Cabo Verde

KH

カンボジア

Cambodia

CM

カメルーン

Cameroon

CA

カナダ

Canada

CF

中央アフリカ共和国

Central African Republic

TD

チャド

Chad

CL

チリ

Chile

CN

中国

China

CO

コロンビア

Colombia

KM

コモロ

Comoros

CG

コンゴ共和国

Congo

CD

コンゴ民主共和国

Democratic Republic of the Congo

CR

コスタリカ

Costa Rica

CI

コートジボワール

Côte d'Ivoire

HR

クロアチア

Croatia

CU

キューバ

Cuba

CY

キプロス

Cyprus

CZ

チェコ

Czechia

DK

デンマーク

Denmark

DJ

ジブチ

Djibouti

DM

ドミニカ国

Dominica

DO

ドミニカ共和国

Dominican Republic

EC

エクアドル

Ecuador

EG

エジプト

Egypt

SV

エルサルバドル

El Salvador

GQ

赤道ギニア

Equatorial Guinea

ER

エリトリア

Eritrea

EE

エストニア

Estonia

SZ

エスワティニ(スワジランド)

Eswatini

ET

エチオピア

Ethiopia

FJ

フィジー

Fiji

FI

フィンランド

Finland

FR

フランス

France

GA

ガボン

Gabon

GM

ガンビア

Gambia

GE

ジョージア

Georgia

DE

ドイツ

Germany

GH

ガーナ

Ghana

GR

ギリシャ

Greece

GD

グレナダ

Grenada

GT

グアテマラ

Guatemala

GN

ギニア

Guinea

GW

ギニアビサウ

Guinea-Bissau

GY

ガイアナ

Guyana

HT

ハイチ

Haiti

HN

ホンジュラス

Honduras

HU

ハンガリー

Hungary

IS

アイスランド

Iceland

IN

インド

India

ID

インドネシア

Indonesia

IR

イラン

Iran

IQ

イラク

Iraq

IE

アイルランド

Ireland

IL

イスラエル

Israel

IT

イタリア

Italy

JM

ジャマイカ

Jamaica

JP

日本

Japan

JO

ヨルダン

Jordan

KZ

カザフスタン

Kazakhstan

KE

ケニア

Kenya

KI

キリバス

Kiribati

KW

クウェート

Kuwait

KG

キルギス

Kyrgyzstan

LA

ラオス

Laos

LV

ラトビア

Latvia

LB

レバノン

Lebanon

LS

レソト

Lesotho

LR

リベリア

Liberia

LY

リビア

Libya

LI

リヒテンシュタイン

Liechtenstein

LT

リトアニア

Lithuania

LU

ルクセンブルク

Luxembourg

MG

マダガスカル

Madagascar

MW

マラウイ

Malawi

MY

マレーシア

Malaysia

MV

モルディブ

Maldives

ML

マリ

Mali

MT

マルタ

Malta

MR

モーリタニア

Mauritania

MU

モーリシャス

Mauritius

MX

メキシコ

Mexico

MD

モルドバ

Moldova

MC

モナコ

Monaco

MN

モンゴル

Mongolia

ME

モンテネグロ

Montenegro

MA

モロッコ

Morocco

MZ

モザンビーク

Mozambique

MM

ミャンマー

Myanmar

NA

ナミビア

Namibia

NP

ネパール

Nepal

NL

オランダ

Netherlands

NZ

ニュージーランド

New Zealand

NI

ニカラグア

Nicaragua

NE

ニジェール

Niger

NG

ナイジェリア

Nigeria

NO

ノルウェー

Norway

OM

オマーン

Oman

PK

パキスタン

Pakistan

PW

パラオ

Palau

PA

パナマ

Panama

PG

パプアニューギニア

Papua New Guinea

PY

パラグアイ

Paraguay

PE

ペルー

Peru

PH

フィリピン

Philippines

PL

ポーランド

Poland

PT

ポルトガル

Portugal

QA

カタール

Qatar

RO

ルーマニア

Romania

RU

ロシア

Russia

RW

ルワンダ

Rwanda

SA

サウジアラビア

Saudi Arabia

SN

セネガル

Senegal

RS

セルビア

Serbia

SG

シンガポール

Singapore

SK

スロバキア

Slovakia

SI

スロベニア

Slovenia

ZA

南アフリカ

South Africa

KR

韓国

South Korea

ES

スペイン

Spain

SE

スウェーデン

Sweden

CH

スイス

Switzerland

TH

タイ

Thailand

TR

トルコ

Turkey

UA

ウクライナ

Ukraine

AE

アラブ首長国連邦

United Arab Emirates

GB

イギリス

United Kingdom

US

アメリカ

United States

VN

ベトナム

Vietnam



よくある質問(FAQ)

Q. 3ヶ月の保管期限を過ぎてしまったデータをエクスポートできますか?

A. 過去1年以内に限り、有料にて承ります。

  • 料金
    ¥ 3,300(10%税込)/1か月

復元をご希望の場合には、下記情報を添え、チャットにてサポートへお問い合わせください。

  • 復元を希望する年・月

  • 復元​を希望する施設名

*1年を超える過去のデータは復元できかねます。

*割引等の対応はいたしかねます。

Q. OTAとの連携を解除した後でも、宿泊者情報をエクスポートできますか?

A. データが自動生成された時点で連携されているOTA予約の情報のみエクスポートできます。

OTAとの連携を解除すると、AirHostから予約が消滅します。

そのため、宿泊者データが生成されるタイミング(月次データであれば、毎月初日)でOTAとの連携が解除されている場合、そのOTA経由の予約データはエクスポートできません。

なお、既に生成されたデータは、OTAとの連携を解除した場合でも削除されることはありません。

こちらの回答で解決しましたか?