Booking.comから取り込まれた予約について、適用された料金の割引率や最低宿泊日数等が意図したものと異なる場合の確認方法をご案内します。
該当予約の料金プランが AirHost から同期されているものか確認する
1. 予約に料金プランを確認する
最初に Booking.com 管理画面にて、対象の予約に適用されている料金プランをご確認ください。
2. AirHostから同期されている料金プランを確認する
Weekly Rate や Monthly Rate、Non-Refundable Rate が適用されている場合は、Booking.com管理画面の「料金・空室設定」→「料金プラン設定」を開いてください。
料金プランが表示されますので、AirHostと紐づいている料金プランをご確認ください。
料金欄に「AirHostから紐づけ」と表示されている料金プランが、AirHostから、マッピング・同期されているプランです。
AirHostからStandard Rateのみをマッピング・同期している場合、Weekly RateやMonthly Rateなどは、Booking.com側のStandard Rateを基準として作成された「派生料金プラン」です。
この場合、料金の流れは以下のようになります。
AirHostからStandard Rateを同期
Booking.com側でWeekly Rateなどの割引率等を適用したプランが販売される
Booking.com側で設定された宿泊条件に基づいて予約を受け付ける
派生料金プランの割引率について
Weekly RateやMonthly RateがBooking.com側の派生料金プランである場合、基準料金からの割引率はBooking.com側で設定されます。
例えば、料金欄に「Standard Rateより15％低額」と表示されている場合、Standard Rateから15％割引された料金で販売されます。
予約詳細に「Weekly Rate -20%」などと表示されている場合、その予約には、予約成立時点でBooking.com側に設定されていた割引率が適用されています。
最低宿泊日数について
派生料金プランの最低宿泊日数も、Booking.com側で設定・管理されます。
「Weekly Rate」という名称であっても、自動的に最低宿泊日数が7泊に設定されるわけではありません。料金プラン設定画面で最低宿泊日数が「2泊」となっている場合、その料金プランは2泊以上の予約に適用される可能性があります。
料金プラン名ではなく、Booking.com管理画面に表示されている「最低宿泊日数」の設定をご確認ください。
最低宿泊日数が想定と異なる場合は、Booking.com管理画面で該当する料金プランの「編集」を選択し、以下をご確認ください。
最低宿泊日数
適用期間
基準となる料金プラン
基準料金からの割引率
予約可能期間
その他の適用条件
設定方法や変更できる項目については、Booking.comサポートへお問い合わせください。
現在の設定と予約内容、予約可能期間が異なる場合
予約料金や宿泊条件には、原則として予約成立時点の設定が適用されます。
現在表示されている割引率や最低宿泊日数が予約内容と異なる場合、予約成立後にBooking.com側の設定が変更された可能性があります。
AirHostでは、Booking.com側で行われた以下の履歴を確認できません。
割引率の変更履歴
最低宿泊日数の変更履歴
設定を変更した日時
予約成立時点の料金プラン設定
Booking.com側で行われた料金計算の詳細
予約成立時点の設定や変更履歴については、Booking.comサポートへお問い合わせください。
注意事項
「Weekly Rate」「Monthly Rate」などの料金プラン名だけでは、実際の割引率や最低宿泊日数を判断できません。
AirHostからStandard Rateのみを同期している場合、Booking.com側で作成された派生料金プランについては、以下の項目をBooking.com側で確認・設定する必要があります。
割引率
最低宿泊日数
適用期間
予約可能期間
その他の販売条件
Booking.comで追加した料金プランがAirHostのマッピング画面に表示されない場合
Booking.com 側で料金プランを追加した場合、該当の Booking.com チャネルページからチャネルをリフレッシュすることで、新しく追加された料金プランをインポートできます。
Booking.com 管理画面の料金プラン設定で、料金欄が「Standard Rateより○○低額／高額」となっているプランは、Booking.com 側で Standard Rate を基準に作成された派生料金プランです。AirHost から同期された Standard Rate の料金に Booking.com 側の割引率等を適用して販売されるため、AirHost でマッピングしなくても、AirHost で変更した料金は派生プランにも反映されます。
派生プランを個別に AirHost から管理したい場合は、Booking.com 側で料金プラン設定の変更が必要です（Booking.com サポートへご相談ください）。 Booking.com 側の変更後、［管理コンソール］≫［チャンネル］≫ 該当の Booking.com チャネル詳細ページで［リフレッシュ（古いデータを削除）］を実行すると、取り込まれた料金プランがチャネル設定の「料金プランマッピング」に表示されます。AirHost の料金プランを選択し、画面右下の［セーブ］をクリックしてください（セーブしないと反映されません）。
リフレッシュしても表示されない料金プランは、サイトコントローラー（AirHost）と連携する設定になっていない可能性があります。Booking.com へご確認ください。
注意：Booking.com との接続を解除している間に Booking.com で作成された予約は、再接続後も自動では取り込まれません。料金プランの整理のために接続を解除することは避けてください。
AirHostの複数の料金プラン・割引プランはBooking.comに反映されますか？
AirHost 上で1つの部屋に複数の料金プラン（スタンダード／割引プランなど）が表示されていても、OTA に連携される料金は、チャネル設定で OTA の料金プランと紐付けた AirHost の料金プランのものだけです。［チャネルマネージャー］≫［チャネル設定］で、Booking.com にどの料金プランが紐付いているかをご確認ください。
AirHost の連泊割・長期割引プランを Booking.com の派生プラン（Weekly／Monthly など）に反映させたい場合は、Booking.com 側で派生プランと割引率を設定してください。AirHost から派生プランの料金を直接変更することはできません。
Booking.com の料金が AirHost と異なる場合は、チャネル設定の「料金同期の倍率」をご確認ください（倍率は新しく追加した料金プランにも適用され、料金カレンダーの料金を100%として計算されます）。そのうえで［同期する］を実行し、それでも相違がある場合はサポートへお問い合わせください。