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【予約管理】Booking.comアクション
【予約管理】Booking.comアクション
Naoko Miura avatar
対応者:Naoko Miura
一週間前以上前にアップデートされました

Booking.comアクションの有効な期間と条件について以下ご確認くださいませ。
ご不明な点はBooking.comにご確認をお願いいたします。

1. ノーショーとして記録

ノーショーとしてマークできる期間は以下の通りです:
予定のチェックイン日の午前0時から、予定のチェックアウト日から48時間以内です。
ただし、以下の条件を満たす必要があります:

  • 予約のステータスが変更を許可していること

  • 予約がオーバーブッキングではないこと

注意事項
一度予約をノーショーとしてマークすると、その予約は変更できなくなります。
宿泊施設はBooking.comに掲載されたキャンセルポリシーに基づき、ノーショー料金を請求する権利を有します(免除されていない場合)。

ゲストへの通知
ゲストには予約の(全部または一部)がキャンセルされたことを説明するメールが送信されます。
宿泊施設がキャンセル料金を免除していない場合、このメールには、Booking.comで記載されたキャンセル費用を支払うよう指示が含まれます。


2. 宿泊日と料金の変更

以下の条件を満たしている場合、滞在を変更することができます:

  • ゲストがすでにチェックインしている

  • 予約のステータスが変更を許可している

  • 予約がオーバーブッキングではない

  • Booking.comによる支払いまたはオンライン支払いを利用していない

  • 過去24時間(CE(S)Tの00:00~23:59)の間に再度チェックアウト日を変更していない

新しい滞在条件は以下を満たす必要があります:

  • 滞在期間が最低1泊以上であること

  • 予約が非返金の場合、新しい料金が元の料金を下回らないこと


3. 無効なクレジットカードとして記録

以下の条件を満たさないクレジットカード(例: カードの有効期限切れ、不正確な番号、不足している資金など)を無効としてマークできます。

報告可能期間
無効なクレジットカードは、予約が行われた直後から、宿泊施設の現地時間でチェックイン当日の**深夜(00:00)**まで報告することが可能です。

報告後の処理
クレジットカードが無効と報告されると、予約者にはBooking.comからメールとSMSで通知が送信され、指定された期限内に別の有効なクレジットカード情報を入力するよう案内されます。


4. クレジットカードの不正使用によるキャンセルの報告

ゲストのクレジットカード情報が無効であり、特定の条件を満たす場合、宿泊施設は予約をキャンセルすることができます。

キャンセル条件

  • クレジットカードの詳細が無効なままの場合、ゲストが24時間以内に有効なカード情報を提供しない場合、または再度無効なカード情報を提供した場合、予約は**チェックイン予定日の午後3時(宿泊施設の現地時間)**までキャンセルできます。

チェックインの48時間以内に行われた予約の場合
クレジットカードを無効としてマークした場合、ゲストには24時間ではなく12時間の猶予が与えられます。または、チェックイン予定日の午後**3時(宿泊施設の現地時間)**までのどちらか早い方までに有効な情報を提供する必要があります。それまでに情報が提供されない場合、予約をキャンセルできます。

直前予約(ラストミニット予約)
チェックイン時間の48時間未満前に行われた予約で、10泊以上の予約の場合、ゲストには2時間の猶予が与えられます。それまでに有効なカード情報が提供されない場合、予約をキャンセルできます。

Payments by Booking.comの利用時
ヨーロッパ経済地域(EEA)、英国、またはスイスに所在し、Payments by Booking.comを利用している場合、Booking.comがクレジットカードを自動で検証します。ゲストが24時間以内に有効なカード情報を提供できない場合、予約をキャンセルすることが可能です。


5. ゲストの不正行為を報告する

ゲストが宿泊施設に損害を与えたり、その他の不正行為を行った場合、不正行為を報告することができます。

報告条件
報告は、チェックイン日以降にのみ行うことができ、チェックアウト日から7日以内に完了する必要があります。

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