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【FAQ】Expediaの予約変更時、元の予約がキャンセルされず、新しい予約も同期されないケースについて
【FAQ】Expediaの予約変更時、元の予約がキャンセルされず、新しい予約も同期されないケースについて
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対応者:Takashi Obatake
一週間前以上前にアップデートされました

時々、Expedia 予約の内容が変更された際、Expediaで元の予約がキャンセルされ、その代わりに新しい予約が作成されることがあります。 Expediaは、このキャンセルや新しい(代替の)予約についてサイトコントローラに通知しません。 Expedia 側に確認したところ、この動作は仕様であるとのことで、現状では改善することが出来ません。

Expedia では、このような予約変更を Hard Change と呼んでおり、発生するケースとしては、部屋タイプ、料金プラン、宿泊人数の変更、または異なる日程への変更の場合としています。

AirHost を含むサイトコントローラ側では、上記通知を受け取ることが出来ませんので、このケースが発生した場合、ユーザーは手動で以下を行う必要があります。

  • 元の予約をキャンセルする。

  • 変更後の予約を手動予約として作成する。

  • 変更後の予約は、キャンセル等を含めて自動同期されないため、変更が発生した際には手動で反映する。

現状では、Expedia 側の API が改善されない限り、自動同期は行うことが出来ませんので、ご理解ください。

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