【チャネル】「Expedia」チャネル作成・同期仕様

[概要]

このセクションでは、[管理コンソール] → [チャネル] → [チャネルを追加]ボタンからチャネルを作成する手順について説明します。

Expediaとの同期に関する仕様および注意事項もあわせてご案内します。

[詳細]

Expediaの管理ページにて、「部屋および料金」>「エクスペディア接続オプション設定」より、システムプロバイダーとして「AirHost」を選択し、「送信」してください。

※ 以下エラーが表示された場合には、Expedia 担当にご連絡いただき、料金取得タイプを "NET" に変更を依頼してください。

その後、弊社システムが自動的に承認し、Expediaから接続完了の確認メールが届きます。

その後、AirHost管理画面上で対応する新しいチャネルを作成できます。（この作業に際してサポートチームへの連絡は不要です）

リスティングがインポートされた後は、以下の手順に沿って料金・在庫情報の同期を行います。

　- 施設へのチャネルのリンク

　- 予約の取り込み／在庫の確認

　- 料金カレンダーから価格・在庫を調整する
​　- 料金プランのマッピング
​　- 同期の開始／ OTA 側で同期を確認

・AirHost 物件へのリンク前の予約

確定済みの未来予約を500日先まで自動取込みします。

・自動メッセージ

Expedia ゲストとのメッセージ送受信は、Airbnb や Booking.com と同様に Message API を利用してゲストにメッセージが送信されます。

これにより以前より安定したメッセージの送受信が可能になります。

しかし、Hotels.com など、Expedia からの直接予約ではないアフィリエイトサイトからの予約については、Message API がサポートされません。　

Expedia からの予約情報にメールアドレスが含まれる場合には、Message API ではなくメールでメッセージが送受信されます。

・予約キャンセル時の動作

Expedia API は、他 OTA の API に比べて提供される情報への制限が多くなっており、予約キャンセル時にキャンセル料の情報を API 経由で提供されておりません。
この為、キャンセルされた予約に関しては、料金が 0 としてAirHostの予約詳細の金額が表示されるように設定しております。キャンセル料の徴収が必要なケースでは、手動での請求が必要になりますので、ご注意ください。

・OTA手数料

ExpediaはApiにてOTA手数料が弊社へ提供されません。

OTA手数料を加えたい場合には、下記スクリーンショットにございますサービス料金(％)へ入力をお願い致します。

[管理コンソール] > [チャネル] > [該当チャネルを選択] > [編集] > [サービス料金(％)]

ご不明点がございましたら、

画面右下 の [質問する] からお気兼ねなくお問い合わせ下さいませ。
​

お問合せの際、必ず以下の情報を添えてご連絡ください。

​１）ご質問内容の具体的なご説明

＊対象の物件名・ルームタイプ・部屋番号・予約番号・OTAのアカウント等含む

HMS管理ページでの対象のURLを合わせてお送りください。

２）​問い合わせ内容が確認できるスクリーンショット（20MB以下）とONEでの該当ページのURL

＊操作方法が不明な画面、エラー表示されている画面、OTA管理画面の反映状況等

＊添付画像のサイズは、必ず20MB以下にしてください。指定サイズを越えると、確認することができず、再提出をお願いすることになります。

＊１回の問い合わせに、複数のご質問や事象報告はご遠慮ください。

＊新しいご質問がある場合には、別の質問としてご提出ください。
＊スクリーンショット撮り方、添付方法については、こちらもご確認ください。