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【Airbnb関連】 Airbnbクオリティダッシュボード

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対応者:Hanai M
今週アップデートされました

[ 概要 ]

ダッシュボード ≫ Airbnb クオリティダッシュボード から、全ての Airbnb アカウントを横断して施設のクオリティ確認・レビューの総括を確認したり、Airbnbレビューを一括でcsvエクスポートする方法を説明しています。 

この機能のご利用には AirHost ONE HMS(Premiumプラン)の購入が必要です。


[ 詳細 ]

開き方

ダッシュボード≫Airbnb クオリティダッシュボード をクリックします。


画面説明

期間選択

カレンダーから最短1日間~最長1年間まで選択可能

更新

クリックすると最新情報を更新します

フィルタ

リスティング名 / ID:Airbnb上のリスティング名

・最新の品質状態:良好/リスクあり/一時停止/削除済みリスティング

上記を選択して「保存」するとフィルタが機能します。フィルタを無効にする際は「リセットオール」をクリックした後に「保存」してください

Airbnbクオリティダッシュボードのフィルタ機能について

クオリティダッシュボードでは、ダッシュボード画面左上の「すべての施設」および「特定の施設選択時」のフィルタは機能しておりません。現在ご利用いただけるフィルタは、以下のみです。

  • Airbnb上のリスティング名 / ID

  • 最新の品質状態 = Airbnb上のリスティングの状態

レビュー一括エクスポート

CSV形式で 選択範囲内のレビューを一括エクスポート可能です。

Airhost上で管理している全てのAirbnbのリスティングのレビューをダウンロードする事ができる為、作業効率化に繋がります。

項目:

Created At/レビュー作成日・ Channel Name/OTA名・  OTA ID/OTA上の予約番号・ Property/Airhost上のリスティング名・ Overall Rating/総合評価・ Accuracy Rating/情報の正確さ・ Cleanliness Rating/清潔さ・ Checkin Rating/チェックイン・ Communication Rating/コミュニケーション・ Location Rating/ロケーション・ Value Rating/価格・ Public Review/ゲストからのレビュー内容

総合評価平均

選択範囲内の総合評価平均

5つ星レビュー率

選択範囲内の5つ星レビュー率

レビュー件数

選択範囲内のレビュー総件数


レビュー感情

グラフ 縦軸

選択範囲内のレビュー総件数を、ネガティブ・中立・ポジティブ のステータスに分類して表示しています。グラフ内にカーソルを合わせることで、各ステータスごとの件数を確認することができます。


Positive(ポジティブ)

  • 総合評価が 5つ星

  • または 総合評価が4つ星 かつ すべてのサブカテゴリ評価が4つ星以上

  • または 総合評価が4つ星 かつ ポジティブタグが含まれる

Neutral(中立)

  • 総合評価が3〜4つ星 で、ポジティブ/ネガティブのどちらの条件も満たさない場合

  • または 中立タグが含まれる

Negative(ネガティブ)

  • 総合評価が2つ星以下

  • または 重要項目(清潔さ/コミュニケーション)が2つ星以下

  • または ネガティブタグが含まれる(評価点に関わらず)

グラフ 横軸

選択範囲内の月毎

否定的なタグ付きレビュー(上位3件)

ステータスが 「ネガティブ」 に分類されたレビューを統計的に分析し、上位3件のタグを記載します。これらのレビューを改善することで、リスティングの質向上に直結する効果が期待できます。
関連ヘルプ:Airbnbのヘルプページに遷移します:レビュータグ


リスティングの品質状態

円グラフ

円グラフ内にカーソルを合わせると、該当の品質(クオリティ)状態にフィルタされたAirhost上の各リスティング名が表示されます。

リスティング名をクリックすると、管理コンソール≫チャンネル≫該当のAirbnbのチャンネルページが表示されます。

リスクあり

Airbnb上で評価されているクオリティにおいて、問題が報告されているステータス「リスクあり」 として換算し、各ステータスごとのリスティング件数を表示しています。ステータスの種類や詳細については、以下のヘルプページをご確認ください。

良好
good

Airbnb上で評価されているクオリティのステータス:Goodのリスティング件数を表示します。

一時停止

suspended

Airbnb上で評価されているクオリティのステータス:suspendedのリスティング件数を表示します。(suspended=品質に関する問題があまりにも多く報告されています。リスティングはホストがAirbnbのガイドラインを再確認するまで停止されています。

削除済みリスティング

removed

Airbnb上で評価されているクオリティのステータス:removedのリスティング件数を表示します。(removed=品質に関する問題があまりにも多く報告されています。リスティングはAirbnbから削除されました。)


レビュースコアのトレンド

グラフ 縦軸

レビューのスコア平均

グラフ 横軸

選択時:月毎

選択時:1月の第一週を「W1」とし、週ごとに表示

【例:2024年12月~2025年1月選択時⇩】


通知

通知内容

Airbnbから通知された内容のタイトルを表示します。

クリックすると、Airbnbの管理画面に遷移し、通知内容を確認できます。

※現状、Airbnb API は、通知の日本語訳を提供していないため、英語での表示になります。

チャンネル名

Airbnb上のリスティング名を表示します。

リスティング名をクリックすると、管理コンソール≫チャンネル≫該当のAirbnbのチャンネルページが表示されます。

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