[ 概要 ]
[ 管理コンソール ] → [ チャネル ] → [ チャネルを追加します ] ボタンからチャネルを作成する手順を説明します。
また、同期に関する仕様・注意点を記載します。
[ 詳細 ]
チャネルの作成
チャネルの作成手順
Airbnb チャネルは、Airbnb アカウント毎に追加します。
公開されているリスティングのみ取り込まれます。
⚠️ご注意⚠️
・ スマートプライシングは併用できませんので、Airbnbにて予めオフにしてください。
・ 接続時は、必ずメインホストアカウントを使用してください。
補助ホストアカウントは、登録エラーや料金・在庫同期エラーが発生します。
・ Airbnb 側の同期設定は必ず「料金設定と予約可能状況のみ」に設定してください。
「すべて」同期はサポートしません。
・ホストのプロフィール写真は事前にご登録ください
・ご利用のAirbnbアカウントを運営代行業者に渡していた場合は、以前AirHostを使用していた履歴が無いか確認してください。一度でもAirHostにリスティング情報が取り込まれている場合、必ず元の運営代行業者のAirHostアカウントからリスティング情報を削除する必要があります。
・複数のAirbnbアカウントを1つのAirHostアカウントに接続する事はできますが、1つのAirbnbアカウントを複数のAirHostアカウントに接続する事はできません。
新規アカウントの追加手順は、こちらの動画をご覧下さい：
既に AirHost にチャネルがあるアカウントに新規リスティングが追加された場合、Airbnb 側でリスティングが「公開」されていることを確認して、チャネル詳細ページでリフレッシュを実行することで新しいリスティングをインポート出来ます。
チャネルリフレッシュ手順は、こちらの動画をご覧下さい：
「新規リスティングプロモーション」の設定について
新規の Airbnb 掲載の場合、「新規リスティングプロモーション」の設定を強く推奨します。 ★（星評価）の表示に必要な 3 件のレビューを早期に獲得することが、Airbnb 内で成功するために非常に重要です。
新規リスティングプロモーション：
新規リスティングの最初の予約3件に20%の割引を提供し、リスティングの予約とレビューをより早く獲得できるようにします。
メッセージ同期について
Airbnb 側の制限として、予約確定前のメッセージ内に URL、メールアドレス、電話番号や絵文字等を含めることは禁止されており、メッセージ内にそれらが含まれている場合、メッセージ送信がエラーになります。特に「自動応答メッセージ」は、予約確定前に送信されるので、 注意してください。Booking.comという表記も制限の対象となりますのでご注意ください。
送信可能な画像のサイズは3.5MBまでです。これ以上のサイズの画像の送信をすると、送信エラーが発生します。
接続後に受信・送信したメッセージが反映します。接続前のメッセージはAirHost上に表示されません。
Airbnb側の料金の取り込みについて
Airbnb 側で予め設定された料金を AirHost 側の料金プランにインポートすることが可能です。
[チャネル設定] ページにある [チャネルリンク] からリスティングを紐付けた後、該当リスティングの [•••] > [Airbnb から価格をインポート] で料金を取り込みます。
・Airbnb料金を反映させたいAirHost側の料金プランは、[Airbnbから価格をインポート]を押下後にご選択いただけます。
・料金ランク、他の料金プランへリンクの機能をご利用中の料金プランにはAirbnbから料金インポートすることはできません。
・料金インポートを実施した日から最大2年間分の料金データをAirbnbから取得することができます。
・Airbnbのカレンダーが2年間全て公開されていない場合、残りの日付はAirHostの料金プラン設定の基本料金が料金カレンダーに適用されます。
・一度Airbnb側から料金を取り込んだ後は、AirHostの料金カレンダーで料金調整を行ってください。
接続時の予約取り込みについて
現在滞在中の予約、チェックアウト完了後の予約は取得出来ませんのでご注意下さい。
接続時のブロック取り込みについて
Airbnb を含む OTA の AirHost への接続時、OTA 側に設定されているブロック（在庫設定）の情報は取り込まれません。 AirHost からの在庫同期を開始前に、必ず AirHost 内の在庫情報が正しいことを確認する必要があります。
「未確定」予約の取り扱いに関して
Airbnb 側から未確定状態として予約が作成された場合、AirHost PMS 側ではダブルブッキングを防止する為、在庫を確保するために新規予約として取り扱われ、ペンディング状態として新規予約通知が送信されます。 その後、予約が確定した場合には予約変更通知、キャンセルされた場合にはキャンセル通知が送信されます。 これは仕様上の動きとなります。
予約詳細ページの「Airbnb アクション」メニューに関して
Airbnb 予約の予約詳細ページには、「Airbnb アクション」メニューが提供されており、これらのメニューは Airbnb 側の機能と連携しており、これらのメニューから予約変更や予約のキャンセルを行なった場合、Airbnb 側でも予約が変更・キャンセルされますので、利用は非常に注意して下さい。
※ これらの操作は、Airbnb に直接ログインして実施することを推奨します。
Airbnbからの予約をAirHostからの変更する手順に関しては、以下を参照してください。
コンテンツ管理
詳細は下記ヘルプページをご確認ください。
Airbnbの「追加人数の料金」、「清掃費」等は、対象のチャネルの物件名の右側にある[・・・]≫「コンテンツ管理」を選択し、メニューから設定をお願いいたします。
「airbnbから物件情報を同期する」を選択するとAirbnb側の設定がコピーされますので、一番初めの設定の際は選択し、その後「コンテンツ管理」にて設定を確認されることをおすすめいたします。
「コンテンツ管理」でのリスティング毎の設定は、
料金プランや、ルームタイプの設定よりも優先されますのでご注意ください。
Airbnbリスティングページを確認する方法
予約詳細ページ、または、メッセージにて、ゲストが予約したAirbnbリスティングページを確認できます。
①-1 予約詳細ページで確認する
予約情報の［･･･］から［施設情報］をクリックします。
①-2 メッセージ画面から確認する
ゲストのメッセージを開き、右上の［・・・］から［施設情報］をクリックします。
② ［内部施設名］に表示されている青文字の施設名をクリックします。
Airbnbリスティングページへ遷移します。
Airbnb ゲストからのレビューを確認する
管理コンソール≫チャンネル≫該当のAirbnbをクリック≫レビュー
各レビューの[・・・]から、レビュー詳細をご確認いただけます。
Airbnbのみ、レビューへの返答がAirHostから可能です。ダッシュボード≫メッセージから、各予約のメッセージより回答できます。
Airbnbからのお知らせ/問題解決センター/集客のヒント
管理コンソール≫チャンネル≫該当のAirbnbをクリック≫各メニューがございます
