Airbnbの問題解決センターを通じてゲストに追加請求を行い、ゲストが支払いを完了した場合、その金額がAirbnbから連携される予約の受取金額に含まれることがあります。
この場合、AirHostで予約情報が再同期されると、追加請求分を含む金額が宿泊料金として取り込まれ、各宿泊日に振り分けられることがあります。
AirHostでは、Airbnbから連携される受取金額の中から、問題解決センターでの追加請求分を区別することはできません。
例えば、問題解決センターでゲストに5,000円を追加請求し、支払いが完了した場合：
Airbnbから連携される予約の受取金額に、追加請求分の 5,000円 が含まれます。
AirHostで予約情報が再同期されると、追加請求分を含む金額をもとに宿泊料金が更新されます。
更新後の宿泊料金は、予約の各宿泊日に振り分けられます。
そのため、追加請求分が別の項目として表示されず、各日の宿泊料金が増えたように見える場合があります。
予約情報が更新されるタイミング
AirHostでは、以下のタイミングでAirbnbの予約情報を取得・更新します。
チェックイン日の2日前
チェックアウト日当日
Airhostでチャネルのリフレッシュを行ったとき
追加請求の支払いが完了していても、予約情報が再同期されるまでは、AirHost上の金額に反映されない場合があります。
AirHost上の宿泊料金が想定と異なる場合は、Airbnbの予約詳細と問題解決センターで、追加請求や支払いの有無をご確認ください。
Airbnbマニュアル