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【タブレット】操作不能な画面状態となってしまった場合

対応者:Ena Hamada
今週アップデートされました

操作不能になる症状は、

ハードウェアの診断モード(工場モード)に誤って入ってしまっている可能性もあるかと存じます。

その場合は、

リカバリーモードを呼び出し「Reboot system now(再起動)」を実行していただくことで、

Android OS本体のシステム修復を行えるかと存じます。

▼以下手順をお試し下さいませ

①電源ボタンを押し、電源をオフ

「電源ボタン + 音量上ボタン」同時長押し(10秒程度)

  • Lenovoロゴが表示されたら、電源ボタンだけ離して、音量上ボタンはそのままキープ

  • しばらくすると「Android Recovery」画面が表示されるはずです。

fastboot modeになってしまいましたら、電源ボタンを押し、一度電源をオフしてください

③リカバリーモードの呼び出し後、

Reboot system now」を選択し、実行をします。

✅操作方法(ボリュームキーで移動、電源ボタンで決定):

  • 音量上下ボタン:カーソルの移動(上下)

  • 電源ボタン:決定

④Android OSのシステム再起動開始します

⑤再起動完了後、これまで通りのホーム画面に戻ります。

要因としては、

音量ボタンまたは、電源ボタンの接触問題がある可能性がございます。

また、「Reboot system now」を実行されても解決されない場合には、

お手数ですが、タブレット本体に何かしらの不具合があるかと存じます為、

本体裏面に記載のシリアル番号(SorP/N)にて

直接メーカーへお問い合わせいただきます様、

何卒よろしくお願い申し上げます。

【Lenovoスマートセンター(タブレット専用窓口)】

lenovo製品サポート:https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja

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