施設のオーナー様や従業員、VIP ゲストによる利用など、無料で客室を利用するケースがあります。このような場合、ADR（平均客室単価）などの統計データに影響を与えたくないケースも想定されます。
ここでは、代表的な対応方法をご紹介します。
① 予約カレンダーから部屋を「ブロック」する
予約カレンダー上で該当の客室を「ブロック」することで、対象期間の客室を確保する方法です。
ブロックされた客室は販売不可（利用不可）状態となるため、OCC（Occupancy Ratio：客室稼働率）やADRなどの統計データに影響を与えません。また、備考欄に利用目的（例：オーナー利用）を記載することも可能です。
メリット：
統計データ（ADR・稼働率など）に影響しない
操作が簡単で手軽に対応可能
注意点：
予約としては扱われないため、以下の機能は動作しません
自動メッセージ送信
チェックインフロー
清掃タスクの自動生成
必要に応じて、これらは手動での対応が必要となります。
② 手動予約として作成し、無料利用として処理する
通常の予約として作成し、「支払い済み」とする際に、「オーナー利用（無料）」など専用の決済アカウントを設定して処理する方法です。
通常の予約として扱われるため、各種オペレーション機能がそのまま利用可能です。
メリット：
自動メッセージ送信が利用可能
チェックインフローが利用可能
清掃タスクが自動生成される
注意点：
売上として計上されるため、統計データに影響します
必要に応じて、備考欄への記録やレポート集計時の手動調整（除外）などの対応が必要です
③コンプリメンタリー予約（無料）機能を利用する
コンプリメンタリー予約（無料）を指定することで、無料利用の予約を作成できます。コンプリメンタリー予約は、稼働率（OCC）にはカウントされますが、ADR には影響しません。
OCC（稼働率）= 実際に使われた客室数 ÷ 販売可能客室数
ADR（平均客室単価）= 客室売上 ÷ 有償で販売した客室数
注意：
コンプリメンタリー予約（無料）機能の利用には、「ホテル管理拡張パッケージ」アドオンの購入が必要です。
