本ヘルプは、他社PMSからAirHostへ移行し、現在ご利用中のスマートロックサービスを継続利用する場合の注意事項をご案内します。

対象となるスマートロックサービスの例

AirHostはゲストのPINコードを保持しているわけではありません。

予約ごとにスマートロックサービスへ認証情報を作成し、その認証情報（認証ID・PINコード）を管理しています。

そのため、

という仕様になっています。

旧PMSとAirHostが同じスマートロックアカウントへ同時に認証情報を書き込むと、それぞれが独立して認証情報を作成するため、認証情報が重複する可能性があります。

AirHostが管理・削除・更新できるのは、AirHostが作成した認証情報のみです。
旧PMSが作成した認証情報は削除できず、有効期限まで残ります。

その結果、以下のような問題が発生する場合があります。

プロバイダーによっては、以下のような影響があります。

古い認証情報が残ることで、

などのトラブルが発生する場合があります。

古いPINコードが残ることでPIN枠を消費し、

が発生する場合があります。

古い認証情報やPINコードが有効期限まで残るため、PIN枠を消費する場合があります。

AirHostへ切り替える前に、以下をご確認ください。

Keycafeをご利用の場合

アカウント連携時は二段階認証（2FA）を一時的に無効にしてください。
連携完了後は再度有効にできます。

部屋との紐付けを行うと、AirHostでも認証情報の発行が始まり、旧PMSと競合する可能性があります。

すでに旧PMSで発行済みの認証情報は、有効期限までそのまま利用することを推奨します。

PINコードや利用期間を変更する必要がある場合のみ、スマートロックサービス側の管理画面で個別に対応してください。

以下の順番で切り替えてください。

以降はAirHostが認証情報を自動発行します。

AirHostでPINコードを再発行すると、AirHostが発行した認証情報であれば古い認証情報を削除して新しいPINコードを発行します。

しかし、旧PMSで発行された認証情報についてはAirHostから削除することができません。

そのため、旧PMSでPINコードを発行済みの予約に対してAirHostでPINコードを再発行すると、

の両方が有効な状態になる可能性があります。

旧PMSでPINコードを発行済みの予約については、AirHostでPINコードを再発行しないでください。

AirHostへ管理を移行する必要がある場合は、以下の手順で対応してください。

この手順で対応することで、同一予約に対して複数のPINコードが有効になることを防ぐことができます。