[ 概要 ]
ここでは、自動メッセージ内の1種である「自動応答メッセージ」について説明します。
[ 詳細 ]
自動応答メッセージとは
Airbnb、Booking.com経由予約のゲストからのメッセージに対して一次回答を自動送信します。
ユーザー側の返答の方が早い場合は送信されません。
送信タイミング | 「1日中有効にする(終日)」または、「開始時間／終了時間を30分単位で指定可能」です。 |
設定可能な条件 | ・ 1件目のメッセージのみ送信するか否か ・ 送信しないOTA |
Airbnbの場合
Airbnb予約ステータス | [1件目のメッセージのみ送信]ON | [1件目のメッセージのみ送信]OFF |
問い合わせ | ゲストからの最初のメッセージに対してのみ送信されます。 | ゲストから新しいメッセージを受信するたびに送信されます。 |
予約リクエスト(保留中) ※[2026年9月時点]送信されるよう修正中であり、修正完了時期未定 | 送信されません
| 送信されません |
確定予約 ※[2026年9月時点]送信されるよう修正中であり、修正完了時期未定 | 送信されません | 送信されません |
Booking.comの場合
Booking.com は、その予約に対するメッセージをゲストから初めて受信したときにのみ自動応答メッセージを送るかどうかの判定が行われます。また、判定が行われた後は、その予約について再判定が行われる事はありません。
Booking.com予約ステータス | [1件目のメッセージのみ送信]ON | [1件目のメッセージのみ送信]OFF |
確定予約 | 判定時にゲストからのメッセージが1件のみの場合に送信されます。 その時点ですでに複数のメッセージが届いていた場合は、送信されません。その後、ゲストが何件メッセージを送っても、送信されません。 | 判定時に、ゲストから何件メッセージが届いているかに関係なく送信されます。 |
💡Booking.comには、保留中（ホストの承認待ち）というステータスはありません。そのため、ゲストとの会話が発生する時点では、すでに予約が確定しています。