[ 概要 ]

メッセージページでは、ゲストとのメッセージの送受信の一元管理を行えます。

[ 詳細 ]

ダッシュボードの「メッセージ」ページから、ゲストとのメッセージを確認することができます。

メッセージスレッドに表示されるメッセージ種類は、以下の４つです。

メッセージ一覧からメッセージを選択すると、メッセージ本文が表示されます。

メッセージ本文右上の「・・・」から注文情報、他の施設を含めた空室情報を参照したり出来ます。

未読メッセージはメッセージ一覧の上段に最終更新順で表示されます。

未読メッセージがある場合、メニューの「メッセージ」に赤いマークが付き、未読件数が表示されます。

また、メッセージページでは、メッセージの左側に緑色の帯が付き、予約者名とメッセージが太字で表示されます。

メッセージをクリックし、内容を表示するとメッセージは未読から既読に変わります。

ゲストにメッセージを送信するには、メッセージ本分の下の「ゲストに返信」ボタンをクリックします。

ゲストへのメッセージの場合、「ゲストに返信」タブから送信します。

　「プライベートノートを追加」は、ゲストには送信されず、メモやスタッフ間での情報共有などに利用出来ます。

メッセージ送信時には、自動メッセージと同様にタグを使用することができます。

テンプレート（定型文）を作成しておき、利用することもできます。

"T" のマークを押すと、テンプレート管理画面が表示され、メッセージ・テンプレートの追加・保存してあるテンプレートの利用ができます。

まだやりとりの無い（メッセージページにメッセージがない）ゲストにメッセージを送付したい場合は、該当ゲストの予約詳細から「メッセージ」をクリックします。

メッセージ送信先のゲストのメールアドレスを変更したい場合、

該当ゲストの予約詳細ページ「・・・」から「顧客情報を見る」を開き、メールアドレスを変更します。