Agodaで予約内容を変更したにもかかわらず、AirHostに変更が反映されていない場合についてご案内します。
Agodaでは変更済みなのに、AirHostでは変更前のままの場合
Agoda側で予約内容が変更されていても、その変更がAirHostに自動で反映されない場合があります。
Agodaによると、Agodaのカスタマーサポートが手動で予約内容を変更した場合、その変更は通常のAPI連携ではAirHostへ通知されません。
そのため、Agodaの管理画面では変更後の予約内容が表示されていても、AirHostでは変更前の予約情報が残ることがあります。
なお、Agodaのカスタマーサポートによる手動変更かどうかを、AirHostの画面やAPIから確認することはできません。
Agodaで変更済みの予約がAirHostに反映されない場合の対応
まず、Agodaの管理画面で予約内容が最新の状態になっていることをご確認ください。
Agodaで変更済みであるにもかかわらずAirHostの予約内容が異なる場合は、AirHostサポートへお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。
Agodaの予約ID
Agoda側で変更後の予約内容が確認できる画面のフルスクリーンショット
ご注意
Agodaのカスタマーサポートによる手動変更は、通常のAPI連携による変更情報としてAirHostへ通知されません。
そのため、Agodaで変更済みの予約がAirHostに自動で反映されません。