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【決済管理】Stripe 連携の設定手順

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対応者:Takashi Obatake
今日アップデートされました

[ 概要 ]

Stripe連携を利用することで以下のような様々な決済を自動化出来ます。

  • OTA(Booking.com, Agoda, Expedia, Tiket.com, Traveloka, Vrbo, Trip.com をサポート)から受取ったカード情報のオーソリや決済

  • AirHost ブッキングエンジン予約の決済

  • アップセル等の決済

設定手順を説明していきます。

⚠️Stripe連携のご利用には「決済ソリューション連携」のオプション購入が必要です。


[ 詳細 ]

Stripeアカウントの作成手順

  https://stripe.com/sg にて、アカウントの作成をお願いいたします。
 作成した Stripe 側で以下、2点の設定をご確認ください。

 1. 「ビジネス設定 > アカウントの詳細」内にある電話確認を完了しておく必要があります。

 2.「ビジネス設定 > 事業情報」にて税務申請に必要な情報の入力を完了しておく必要があります。


作成したStripeアカウントの追加手順

1)決済アカウントを追加

  1. [管理コンソール]>[決済アカウント]へ進みます。

  2. [決済アカウントの追加]から[クレジットカード]を選択し[Stripe]を選択してください。

※ Booking.com など OTA から渡されるカード情報のオーソリや決済を自動化する場合、「優先チャネルタイプ」に設定します。

2)決済アカウントを施設へリンクする

Sripeアカウントを利用する施設の[設定]>[支払方法]>[支払方法をリンクする]から、決済アカウントをリンクします。

3)OTAから受取ったカード情報のオーソリや決済/AirHostブッキングエンジン予約の決済に利用する場合

[チャネルマネージャー]>[自動支払い」を選択し、決済アカウントにStripeアカウントを設定してください。

4)POSサービスや手動追加したアップセル商品/現地決済予約の決済に利用する場合

[チェックイン管理]>[共通設定]>[決済アカウント]にStripeアカウントを設定してください。


オーソリ/与信について

  • 通常、オーソリでは与信確認が実施されますが、
    Stripe における与信実施は、一度カードに全額請求をかけ、請求可能なことを確認してから請求をキャンセルするという動きになっています。
    未キャプチャ(与信確保)と表示されることもあります。 
    (Stripe側の与信実行表示例)

abm3.png

  • オーソリ時の挙動はカード会社によって異なるため、
    実際に内部でどのようにオーソリ処理が行われているかについては、弊社からはご説明できかねます。

  • カード種類によって(現状 American Express と JCB が報告されています)は、
    オーソリ時、ゲスト側に請求または請求キャンセル通知メールが送信されます。(全額請求が行われた際に通知が届く会社様や、オーソリの有効期限が切れた際に通知が届く会社様もいらっしゃるかもしれません。こちらについては、カード会社様にご確認いただく必要がございます。)

  • ゲストが通知を受信してしまう事を回避する策として、
    【チャネルマネージャー】自動支払い 「与信を実施しない(カード情報を確認)」設定をオンすることで、カード情報が正しいかどうか?だけを確認し、与信を行わないようにすることが可能です。
    オーソリ時に与信を行わない為、決済時に決済エラーとなる可能性が高まりますので、そのリスクをご理解いただき設定をご利用ください。

  • オーソリは、与信を取得し、カードの利用可能額を一時的に確保する手続きです。
    例えば、利用額が100万円のカードで10万円のオーソリをかけた場合、このオーソリの有効期間中は残り90万円しか使用できないことになります。そのため、オーソリには有効期間が設けられています。

  • カード会社によってオーソリの有効期間は異なります。(金額の影響で変動する可能性はございます)

  • オーソリが失敗した場合や期限が切れた場合、
    改めてオーソリをかけ直す必要があるため、タイミングによっては再度確認や手続きを求められることがあります。

  • 1回目のオーソリ後、チェックインがオーソリの有効期間内であれば問題ありませんが、有効期間が切れると、決済ソリューション連携先から弊社システムにオーソリの有効期限が切れた情報が通知されます。その際、再度オーソリを実施することで、有効期間の延長が繰り返されます。


決済状態の確認方法

予約詳細ページから紐付いている Stripe 決済の状態を確認出来ます。

Stripe 決済(オーソリ済み)の確認手順は、以下動画を参照下さい。

決済済みの場合、以下のように表示されます。


決済手数料の確認方法

予約詳細ページの「予約番号」から Stripe の決済手数料の確認ができます。

手数料金額は「Stripe アカウントの追加」で設定する「優先手数料率」から算出されています。


Stripe の決済手数料は?

AirHost における Stripe の決済手数料は 3.6% です。
この手数料は、ゲストからの宿泊料金決済に対して適用され、精算時に自動的に差し引かれます。


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