お問い合せ方法

［ダッシュボード］> プロフィールへマウスオーバー >［質問する］をクリックすると、チャットページが開かれます。

質問を送信すると、まずはAI botが対応し、質問に即座にお答えします。

より正確な回答をお届けするため、1つのチャットにつき1つのご質問にご協力をお願いいたします。

AI botの回答では解決が難しい場合

チャット欄に「人と話す」と入力・送信いただくことで、サポートチームのオペレーターと直接チャットが可能となります。

FAQや各種マニュアルをご準備しております。

お問い合わせ前に、まずはヘルプページをご活用ください。

システム画面（ダッシュボード）からも、ヘルプページをご覧いただけます。

詳細情報が少ないお問い合わせの場合、詳細な情報のご提供をお願いすることがございます。

問題解決までにお時間がかかることとなりますので、お問い合わせの際には、下記情報を添えていただけますようお願いいたします。

エラーが表示されている画面
OTAなど連携機関の管理画面上の画面
特にOTAは、オペレーターがでログインして確認作業を実施することがセキュリティ上できかねますので、スクリーンショット無しでは調査を進めることができません。
等

＊添付画像のサイズは、必ず20MB以下にしてください。指定サイズを越えると、確認することができず、再提出をお願いすることになります。
＊スクリーンショットの撮り方、添付方法については、こちらをご確認ください。

(例) 問題発生しているページのスクリーンショット、URL

ご希望に応じて、Zoomでのビデオチャットサポート（有料）を承っております。

＊1回のサポートは1時間です。

＊お申込みには事前予約が必要です。

ご希望の際には、

チャットより、下記情報を添えてお問い合わせください。