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【自動メッセージ】一次回答を自動メッセージで設定する
【自動メッセージ】一次回答を自動メッセージで設定する
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対応者:Yuuki Fujishima
5か月以上前に更新

[ 概要 ]

ゲストからの問い合わせが営業時間外に届いた際、

一次回答として自動でメッセージを送りたい場合に役立つ機能を説明しています。

(注意)

Airbnb・Booking.comのみ対応しています。

[ 詳細 ]

自動応答メッセージとは

返答率を維持するため、ゲストからのメッセージに送信する一次回答メッセージです。

ユーザー側の返答が早い場合は送信されません。

設定方法

1. 管理コンソール≫自動メッセージ(共通) に進みます。

2. 11の場面の中で、「自動応答メッセージ」の「編集」をクリックします。

(補足)

名前: 「自動応答メッセージ」 は初期設定です

3. 右側に編集画面がポップアップされます。上部で設定を行います。

名前

自由に変更が可能です (初期設定:自動応答メッセージ)

開始時間を有効にする

自動応答メッセージを開始する時間を設定します

(一日中有効にするをオンにすると入力できません)

終了時間を有効にする

自動応答メッセージを終了にする時間を設定します

(一日中有効にするをオンにすると入力できません)

一日中有効にする

オン/オフで切り替えます

(開始/終了時間を有効にするとオン設定できません)

1件目のメッセージのみ送信

オフの場合、ゲストから届いた最新のメッセージに対して都度送信されます。

オンの場合、ゲストから最初に届いたメッセージ(1通目)にだけ送信されます。

4. メッセージ内容を編集し、保存をクリックします。(文章は一例です)

5. 「更新されました」と表示されます。

6. 自動応答メッセージの機能を「オン」にすると有効になります。

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