[ 概要 ]
ゲストからの問い合わせが営業時間外に届いた際、
一次回答として自動でメッセージを送りたい場合に役立つ機能を説明しています。
(注意)
Airbnb・Booking.comのみ対応しています。
[ 詳細 ]
自動応答メッセージとは
返答率を維持するため、ゲストからのメッセージに送信する一次回答メッセージです。
ユーザー側の返答が早い場合は送信されません。
設定方法
1. 管理コンソール≫自動メッセージ(共通) に進みます。
2. 11の場面の中で、「自動応答メッセージ」の「編集」をクリックします。
(補足)
名前: 「自動応答メッセージ」 は初期設定です
3. 右側に編集画面がポップアップされます。上部で設定を行います。
名前 | 自由に変更が可能です (初期設定:自動応答メッセージ) |
開始時間を有効にする | 自動応答メッセージを開始する時間を設定します (一日中有効にするをオンにすると入力できません) |
終了時間を有効にする | 自動応答メッセージを終了にする時間を設定します (一日中有効にするをオンにすると入力できません) |
一日中有効にする | オン/オフで切り替えます (開始/終了時間を有効にするとオン設定できません) |
1件目のメッセージのみ送信 | オフの場合、ゲストから届いた最新のメッセージに対して都度送信されます。
オンの場合、ゲストから最初に届いたメッセージ(1通目)にだけ送信されます。 |
4. メッセージ内容を編集し、保存をクリックします。(文章は一例です)
参照: 【自動メッセージ】タグ機能
5. 「更新されました」と表示されます。
6. 自動応答メッセージの機能を「オン」にすると有効になります。