OTAからの予約はOTA側でキャンセルする必要がありますが、手動作成予約とブッキングエンジンからの予約は手動でキャンセルができます。

天候によるキャンセルなどで、キャンセル料を免除する場合は、下記のような手順になります。

チェックイン管理から対象の予約を開き、「部屋情報」の「その他」から「予約をキャンセルする」を選んでください。

支払いの返金や調整をします。すでに全額支払いがされている場合は、下記のように残高が「0」になっています。

「支払い詳細」をクリックしてください。

売り上げを調整する場合は、」デビット側に数字が記載されている項目をクリックします。

全額返金する場合で、売り上げを0円にする場合は、「取り消し」をクリックします。

一部請求する場合は「金額の編集」を選択ください。

支払いを返金する場合は、クレジットに数字がある項目をクリックしてください。

「払い戻し」をクリックして下さい。

全額返金だけでなく、一部返金も可能です。

上記手順で返金できるのは、Airhostと接続しているStripeアカウントで決済されたクレジット決済のみです。

※手動でキャンセルされた予約は、「キャンセル」のフィルターで検索できます。OTAからキャンセルされた予約は「システムキャンセル」のフィルターで検索できます。