FAQ
参考になる質問例と解説
[FAQ] OTAで設定されたブロックがAirHostのカレンダーに反映されない
[FAQ] OTAごとに自動メッセージをON/OFFにすることはできますか？
[FAQ] スマートフォンでの予約カレンダー表示について
【FAQ】タブレットで中国語、韓国語に切り替えられない
[FAQ] AirHost ブッキングエンジンでの GO TO キャンペーン割引対応方法は？
[FAQ] BookingEngineでのキャンセルポリシーの計算方法
【FAQ】ブッキングエンジンで１度に予約出来る部屋数を制限出来ますか？
【FAQ】キャッシャーメニューが表示されない（消えた）のですが？
【FAQ】ゲストページ（フォーム）の URL 確認方法
【FAQ】予約を削除出来ますか？
【FAQ】予約日（予約確定日）を指定して予約を検索する方法
【FAQ】キャンセル日を指定して予約を検索する方法
スマートロックの暗証番号（PIN）をエントランスに同期出来ますか？
【FAQ】ゲストページ下にある「Apple/Google ウォレットに追加」は、どう動作しますか？
【FAQ】手動予約の宿泊日や料金、プランや宿泊人数などを変更する手順は？
【FAQ】POS購入をチェックアウト時にStripeまたはGMO(Fincode) 精算する設定方法はありますか？
【FAQ】領収書の宛名の変更手順
【FAQ】ブッキングエンジン予約の支払いで銀行振込はできますか？
【FAQ】空室がある日付が OTA 側で販売されていない
【FAQ】ルームを削除したい
【FAQ】Googleカレンダーに予約情報を表示させたい
【FAQ】宿泊予約のレポートに、施設 / 部屋タイプ / 料金プランが表示されない
【FAQ】予約カレンダーに日本や他の国の祝日を表示させたい
【FAQ】ルームタイプの並び順を変更する方法
【FAQ】スマートロック(Iotロック)の PIN（ピン）コード を再発行/変更する方法
【FAQ】仮予約を作成することは出来ますか？
【FAQ】料金プランで1名ごとの料金設定は出来ないですか？
【FAQ】POS 注文を注文確定日ではなく、サービス提供日で確認出来ますか？
【FAQ】部屋の空き状況に応じて料金ランクを自動調整する機能はありますか？
【FAQ】割引設定で、稼働率が一定以上の場合に値上げすることは出来ますか？
【FAQ】ゲストからのメッセージを物件／施設ごとに見れますか？
【FAQ】自動メッセージを手動で再送信できますか？
【FAQ】 チェックインタブレット・スマートロック（IoTロック）のチェックイン・アウト可能時間を調整する方法は？
【FAQ】客室モードで部屋の選択が出来ません
【FAQ】GET /availabilities API から1年間分の情報を一度に取得する方法はありますか？
【FAQ】OTA からの予約情報にある名前や電話番号は、宿泊者名簿に自動でコピーされますか？
【FAQ】セキュリティデポジットの確認と決済
【FAQ】メッセージ履歴を CSV ファイル等で一括ダウンロードすることは出来ますか？
【FAQ】予約に子供が含まれている場合、子供の年齢はどこで確認出来ますか？
【FAQ】現金の決済アカウントが支払い追加時の選択肢に出てこないのですが？
【FAQ】予約詳細ページの「支払いを記録」から StripeまたはGMO(Fincode) 決済を実施出来ますか？
【FAQ】直接 Stripe にログインして追加請求する方法
【FAQ】ゲストページ右上/請求書・領収書に表示される会社ロゴを設定する
【FAQ】手動で部屋割り(アサイン)を変更したい
【FAQ】宿泊者名簿に年齢を取得・確認する方法は？
【FAQ】宿泊ゲスト以外へのPOS販売ができない
【FAQ】AirHost は API を提供していますか？
【FAQ】手動予約の作成時に清掃費を指定する方法
【FAQ】自動メッセージが送信されない良くある原因は何ですか？
【FAQ】ナイトオーディットは、どんな機能を提供しますか？
【FAQ】清掃タスクに表示される宿泊人数が予約内容と異なる
【FAQ】宿泊予定のゲストが事前チェックイン（プレチェックイン）を完了しているか、一覧で確認する方法はありますか？
【FAQ】チェックインタブレットにstrage almost fullと表示されてしまいました。
【FAQ】ヘルプはどこで見れますか？
【FAQ】OTA からの宿泊費受け取りを確認して、予約毎に消し込みを行う方法は？
【FAQ】手動追加した請求（手動予約の料金やホテル商品など）への支払いを「OTA 決済」として追加出来ません。 なぜですか？
【FAQ】連携可能なスマートロックの種類は？
【FAQ】施設毎に通知設定を変更可能ですか？
【FAQ】Stripe セキュリティ・チェックリストに基づく対策措置状況申告書の書き方
Airbnb レビューに関して、自動投稿機能の実装予定はありますか？
【FAQ】施設の既定のチェックイン・チェックアウト時間を変更する方法は？
他社サイトコントローラに接続した場合の在庫コントロールの方法を教えてください。
【FAQ】Standard Rateプランは削除できますか？
【FAQ】一部のゲストのメールアドレスにメッセージが届かないのですが、考えられる理由は？
【FAQ】手動での決済を予約に反映させる場合
【FAQ】部屋をブロックした場合、OCC（客室稼働率）算出にカウントされますか？
【FAQ】スマートロックの PIN コード表示で最後にアスタリスク（*）などを表示出来ますか？
[FAQ] チャンネルページの各OTAのパスワードが見えません
【FAQ】デモアカウントでOTAとの接続の動作等確認できますか？
【FAQ】メッセージに自動挿入される警告メッセージはいつまで続きますか？
【FAQ】パスワードを忘れた場合のリセット・再設定方法は？
【FAQ】チェックアウト後 / キャンセル後の予約に請求や支払いを追加する方法は？
【FAQ】宿泊人数を設定する際、定員（最大宿泊人数）の設定以上の人数を入力することは出来ますか？
【FAQ】ゲストに宿泊者名簿情報の住所入力を促す工夫はありますか
【FAQ】決済エラーの通知を設定する
【FAQ】清掃カレンダーに部屋情報とクリーナー名が表示されない
【FAQ】各種レポートを印刷できないでしょうか？
【FAQ】ゲストフォームのプレビュー画面はありますか
【FAQ】新規予約などの通知（お知らせ）を施設毎に別のメールアドレスに送信できますか？
【FAQ】オンハンドレポートに異なる数字が表示されている
【FAQ】ゲストページから支払い残高を決済するには？
【FAQ】チェックインQRコードをゲストに送りたい
【FAQ】請求書・領収書の言語を変更するには？
[FAQ] クレジットカードを変更したいです
[FAQ] ライセンス、タブレット及び初期費用の請求書・領収書どこから確認及び発行できますか？
【FAQ】ゲスト（個人）への請求書は発行出来ますか？
【FAQ】ゲストフォームにて作成した任意の質問項目をCSVにて落とすことは可能ですか？
エアホスト管理画面でGTMタグを設定する方法
【FAQ】AirHost システム利用の契約書の提供はありますか？
【FAQ】ブロックと売り止めは、どう使い分けるべきですか？
【FAQ】ヘルプページのCookie を有効または無効にする
【FAQ】カード不審請求を申し立てられた場合
【FAQ】セキュリティデポジットの金額変更が一部の予約に反映されない
【FAQ】ワンタイムパスワード(OTP)を有効にしていないのにOTP認証されるのですが？電子メールOTPを有効にしてないのにOTPによる2段階認証を求められる場合について説明します。
【FAQ】料金更新をする為の API の提供はありますか？
【FAQ】宿泊税は集計できますか？
【FAQ】クリーナーに「新規清掃予定のお知らせ」が届かないのですが？
【FAQ】未払い予約を抽出、確認する方法はありますか？
【FAQ】メニュー構成の変更について_2025年5月3日〜
【FAQ】 アカウントオーナーの確認方法
【FAQ】OTA事前決済と現地精算の領収書を分けたい
【FAQ】PriceLabsの無料トライアル期間中のみ、Premiumプランに変更せずにAirHostと連携できますか？
【FAQ】決済アカウントは削除できますか？
【FAQ】Airbnb側で行った予約移行の予約情報が反映されません。
【FAQ】ブッキングエンジンで予約時、ゲスト画面に「携帯電話番号の書式が正しくありません」というエラーが表示されます。
【FAQ】オートロックの建物で、ゲストに「呼出」ボタンを先に押すよう案内したいのですが、どうすればよいですか？
【FAQ】物件削除ができません
【FAQ】予約が表示されません
【FAQ】プロフィールでメールアドレスの変更ができません
【FAQ】IoTロックサブスクリプション数を減らすにはどうすればよいですか？
【FAQ】メッセージの翻訳機能はありますか？
【FAQ】特定 IP アドレスからのアクセスのみ許可することは出来ますか？
【FAQ】予約情報のメールアドレスに設定されている [email protected] というアドレスはなんですか？
【FAQ】施設を追加したい
【FAQ】OCC/ADRレポートのADRと、収支レポート（承継）のADRが違うのはなぜですか？
【FAQ】施設オーナーの無料滞在を OCC（客室稼働率）に反映させない方法はありますか？
【FAQ】届いたタブレットにエアホストのアプリがありません。