日頃よりエアホストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日より弊社システム内のアナウンス機能にて配信しております、全システム対象のメンテナンスについてのご案内です。
対象となる機能や影響範囲について、あらためて詳細を記載しておりますので、該当日時に影響のあるご利用予定がある場合は事前準備をお願いいたします。
🔧 メンテナンス日時
2025年8月27日（水）00:00～06:00（予定）
※事前準備のため、8月26日（火）21:00より、OTAへ在庫「0」を同期し販売を停止いたします。
🚫 影響範囲
サーバーメンテナンス中は完全なサービス停止となり、
エアホストの全サービスがご利用いただけません。
ホテル、民泊を問わず、以下の機能を含むすべての機能が影響を受けます。
予約管理
決済処理
セルフチェックイン
運用管理ツール
その他すべての機能 - AirHost APIも含む
💡 各システムコンポーネントへの具体的な影響
■ サイトコントローラ
料金・在庫の同期が停止します。
メンテナンス開始前に、接続されているすべてのOTAに在庫0を同期し、ダブルブッキングを防止します。
メンテナンス完了時に、正しい在庫情報を自動で再同期いたします。
→ 在庫0への設定・販売再開はシステム側で自動実行されます。
■ PMS（Property Management System）
メンテナンス中は、システムへのログインができません。
■ ブッキングエンジン
予約サイトへのアクセスができなくなります。
■ 事前チェックイン・セルフチェックイン
ゲストからの操作ができません。
メンテナンス時間中にチェックインがある場合は、オフラインでのフォローが必要になります。
→ 完全なサービス停止のため、チェックインページの閲覧もできません。代わりにシステムメンテナンスページが表示されます。
■ メッセージ機能について補足
メンテナンス中は、メッセージの送受信も停止されます。
ゲストから送信されたメッセージは、メンテナンス終了後に一斉に受信されます。
念のため、OTA上でのメッセージ確認もご活用ください。
⚠ ご注意いただきたい点
セルフチェックイン
・メンテナンス時間中はご利用いただけません。
・チェックイン予定のゲスト様には、代替手段のご用意をお願いいたします。・プレチェックインURLを期間中にクリックされた際、代わりにシステムメンテナンスページが表示されます。
予約・決済
・メンテナンス中は新規予約や決済処理ができません。
・重要な処理は事前に完了いただくようお願いいたします。データ更新
・メンテナンス直前に行われた設定変更等が反映されない可能性があります。必要な変更は、終了後に再度ご確認ください。
🙇♀️ ご協力のお願い
ホテルおよび民泊運営者様におかれましては、該当日にチェックインを予定しているゲスト様へ事前のご連絡と代替手段のご案内をお願いいたします。
特に民泊においては、鍵の受け渡しなど通常オンラインで行っている手続きに代わる方法をご検討ください。
メンテナンス終了後には、すべての機能が正常に復旧しているかのご確認をお願いいたします。