[ 概要 ]

AI ゲストアシスタントは、生成 AI によりゲスト（宿泊者）からのメッセージに対して返信内容を自動生成することで、ゲストとのコミュニケーションをアシスト・サポートする機能です。

[ 詳細 ]

「メッセージ管理」メニュー内で利用できます。
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ゲストから新しいメッセージを受信すると、AIが返信文を自動生成します。
返信文には、回答の根拠として参照したFAQリンク もあわせて表示されます。

ゲストからのメッセージに複数の質問が含まれている場合でも、AIは関連する複数のFAQを組み合わせて、1つの自然な返信文として自動生成します。

該当するFAQが存在しない場合でも、FAQを参照せずにAIが返信文を自動生成します。

メッセージ画面内のAIアイコンは、最新メッセージの送信者によって利用可否が変わります。

管理コンソール＞［AI返信FAQライブラリ］から設定します。

このメニューでは、管理している全施設共通の回答を設定します。

［新しいFAQを追加］から、可能な限り回答を設定していきます。

自動メッセージの設定と同様、メッセージ内にタグを設定することが可能です。

施設固有のルールや案内がある場合は、自動メッセージ設定と同様に［追加メモ］タグを利用します。

共通FAQに挿入した［追加メモ］タグの中身を、施設のメニューから作成します。
各施設の［設定］>［AI返信設定］から ［追加メモ］を設定してください。

FAQを利用するには、以下 両方の設定が有効 になっている必要があります。

どちらか一方のみ有効な場合、FAQは参照されません。

AIの返信精度を高めるためには、FAQの内容を整理し、できるだけ充実させておくことが重要です。

特に以下を充実させると精度が向上します。

FAQの品質が高いほど、より自然で正確な返信が生成されます。

AIゲストアシスタントは、ユーザー単位で個別にON/OFFすることはできません。

利用制御は以下のいずれかで対応します。

特定施設のみ利用したい場合は、サポートチームまでご連絡ください。

※以下は現時点での予定であり、変更となる場合があります。