[ 概要 ]
複数部屋予約とは、1つの予約に複数の部屋が含まれる予約です。
AirHostでは、複数部屋予約に対して以下の操作が可能です。
各部屋の情報を確認する
部屋ごとにキャンセルする
一括キャンセルする
各部屋の表示名を変更する
一括チェックイン （※アドオン機能）
複数部屋予約では、予約詳細画面から各部屋を切り替えて表示できます。
[ 詳細 ]
各部屋の情報を確認する方法
複数部屋予約は、チェックイン管理画面または予約カレンダー画面から各部屋の予約情報を確認することが可能です。
本項目の操作はOTA経由の予約・ブッキングエンジン経由の予約・Airhost上に直接作成した予約のすべて共通の操作となります。
チェックイン管理画面から各部屋の情報を確認する
ダッシュボード≫チェックイン管理
複数部屋予約の予約者名をクリックします。
※複数部屋の予約の場合は + が表示されております。
+ をクリックすると各部屋の宿泊者名が表示されます
予約詳細画面内の部屋タブをクリックすることで、各部屋の予約内容を確認することができます。
予約カレンダー画面から各部屋の情報を確認する
ダッシュボード≫予約カレンダー
複数部屋予約の予約者名をクリックします。
※複数部屋の予約の場合は同じ宿泊者が名各部屋に表示されております。
予約詳細画面内の部屋タブをクリックすることで、各部屋の予約内容を確認することができます。
各部屋の料金の確認方法
複数部屋予約の各部屋の料金は、以下の方法で確認いただけます。
予約詳細で確認する
予約データ・日次データのCSVで確認する
本項目の操作はOTA予約・ブッキングエンジン予約・手動作成した予約のすべて共通の操作となります。
予約詳細で確認する
ダッシュボード≫ 予約カレンダー またはチェックイン管理 ≫ 予約詳細を開き、予約番号の青文字をクリックします。
[予約注文詳細]が右側にポップアップします。
部屋情報にて
・各部屋の合計額が確認できます（スクリーンショット赤枠）
・∨をクリックすると（スクリーンショット青枠）
各部屋ごとの日毎の料金が確認できます（スクリーンショット緑枠）
i（インフォメーションアイコン）にカーソルを合わせると、消費税額が確認できます。
※【税金の設定】税金の追加・設定 はAirHostONE HMS Proプラン以上の購入で利用できます。
予約データ・日次データの CSV エクスポートで確認する
この機能のご利用には「AirHost ONE HMS Pro／Premiumプラン」へのご加入が必要です。
売上合計 ・受取金合計・清掃料・税額など、部屋毎/日毎に金額が表示されます。
エクスポート方法はヘルプページをご確認ください。
関連ヘルプ：
キャンセルする方法
複数部屋予約のキャンセルは、以下の2パターンがあります。
一括キャンセル（すべての部屋）
一部キャンセル（特定の部屋のみ）
また、一部キャンセルはチェックイン状況によって方法が異なります。
一括キャンセルする
本項目の操作については、手動作成された予約を対象としています。
⚠️OTA経由の予約はOTA側で予約をキャンセルしAirhostへ変更を同期する必要があります。
⚠️Airhostブッキングエンジン経由の予約については以下のヘルプページをご参照ください。
【ブッキングエンジン】キャンセルポリシーに従がった予約のキャンセル
ダッシュボード≫チェックイン管理≫該当予約の詳細画面を開きます。
予約詳細画面上部の予約情報の[・・・]をクリック≫予約をキャンセル をクリックします。
[注文をキャンセルしますか？]とアラートが表示されます。よろしければ[確認]をクリックします。
該当予約の全部屋がキャンセルされます。
一部の部屋をキャンセルする
一部の部屋をキャンセルする場合、
その部屋のチェックインステータスが チェックイン前／チェックイン後 で操作方法が異なります。
本項目の操作は、Airhost上に手動作成された予約を対象としています。
⚠️OTA経由の予約はOTA側で予約をキャンセルしAirhostへ変更を同期する必要があります。
⚠️Airhostブッキングエンジン経由の予約については一部部屋のみのキャンセルは不可です。
チェックイン前の場合：
チェックイン前の場合、「予約内容を編集」メニューを利用します。
編集アイコンをクリックします。
キャンセルする部屋の削除ボタンをクリックします。
削除後に「保存」をクリックしてから、「次へ」をクリックします。
内容を確認して、「完成」ボタンをクリックして、変更を確定します。
チェックイン後の場合：
1部屋でもチェックイン完了後になっている場合は、「予約内容を編集」メニューは利用できません。
部屋情報側の「予約をキャンセルする」メニューを利用する必要があります。
例えば、3部屋予約の内2部屋をキャンセルしたい場合
複数選択は不可の為、1部屋ずつキャンセルする必要があります。
本項目の操作についてはAirhost上に直接作成された予約を対象としております。
⚠️OTA経由の予約はOTA側で予約をキャンセルしAirhostへ変更を同期する必要があります。
⚠️Airhostブッキングエンジン経由の予約については一部部屋のみのキャンセルは不可です。
ダッシュボード≫チェックイン管理≫該当予約の詳細画面を開きます。
予約詳細画面中央部 部屋情報の[・・・]をクリック≫予約をキャンセルする をクリックします。
[注文をキャンセルしますか？]とアラートが表示されます。よろしければ[確認]をクリックします。
現在開いている予約詳細の1部屋のみキャンセルされます。
下記画像赤枠部分をクリックすると、予約詳細画面から部屋を切り替える事ができます。
期間短縮(期短)・延長(延泊)する方法
チェックインした複数部屋予約の滞在期間を短縮したり、延長する機能です。
本機能につきましては下記のヘルプページをご参照ください
予約カレンダーに表示するゲスト名を各部屋ごとにを変更する
複数部屋の予約については各部屋ごとに予約カレンダーに表示する表示名を変更することができます。
【例】
予約部屋数は2部屋、ゲスト名は山田太郎様と鈴木次郎様
部屋割りは下記の通りに表示する
101→山田太郎 様
102→鈴木次郎 様
本項目の操作はOTA経由の予約・ブッキングエンジン経由の予約・Airhost上に直接作成した予約のすべて共通の操作となります。
ダッシュボード≫チェックイン管理≫該当予約の詳細画面を開きます。
予約詳細画面中央部 部屋情報にて表示名を編集したいゲストをクリックします。
・･･その他≫編集 をクリックします。
［姓］・［名］・［表示名］を編集し保存をクリックします。
以下のように予約カレンダー画面において、それぞれの部屋ごとにゲスト名が表示されます。
