[FAQ] 新規予約時の「お問い合わせ」通知が届きません。なぜですか？

2026年3月24日の仕様変更により、OTA（Booking.com など）からの予約時にゲストが備考・特別リクエストを入力していても、ゲストからのメッセージとして扱われる情報ではないため、ホストへの「お問い合わせ」通知は送信されない仕様となりました。

対象チャネル

また、予約時の備考・特別リクエストは、自動的に受信箱ではなくアーカイブへ割り当てられます。

補足

備考・特別リクエストが入力されていない場合は、元々「お問い合わせ」通知は生成されません。