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【清掃管理】清掃管理メニューの設定方法

対応者:Ai Oguro

[ 概要 ]

[管理コンソール]>[清掃管理]では、クリーナーの権限・清掃タスクの動作・清掃通知メール を管理できます。

清掃管理メニューは、以下2つの画面で構成されています。

  • 設定

  • 清掃通知

本記事では、それぞれのメニューで設定できる内容と設定項目の役割をご案内します。

この記事で分かること:

  • クリーナーに許可できる操作

  • 清掃タスクの動作設定

  • 清掃通知の送信条件

  • 清掃通知メールテンプレートの管理方法


[ 詳細 ]

アクセス方法

[管理コンソール] >[清掃管理


設定

[設定]では、クリーナー権限ユーザーに許可する操作や、清掃タスクの動作・通知条件を設定できます。

許可設定

クリーナーに許可する操作を設定します。

設定項目

デフォルト設定

説明

未割り当てタスクの閲覧

ON

クリーナーが割り当てられたタスクだけでなく、未割り当ての清掃タスクも閲覧できるか設定します。

自己割り当て

ON

クリーナーが未割り当ての清掃タスクを確認し、自身に割り当てる事を許可するか設定します。

※この機能をオンにするには「クリーナーに未割り当てタスクの閲覧を許可する」をONに設定してください。

※クリーナーによる自己割り当て方法は下記ヘルプページをご確認ください。

清掃完了のマーク

OFF

クリーナーが清掃タスクを「完了」とマークすることを許可するか設定します。

予約カレンダー閲覧

OFF

クリーナーに予約カレンダーの閲覧を許可するか設定します。

▼ONに設定した場合の表示

※カレンダー表示のみ。予約詳細は閲覧出来ません。

タスク設定

清掃タスクの動作ルールや、クリーナーが利用する補助情報を設定できます。

設定内容は、清掃タスクの作成・表示・運用に反映されます。

▪清掃日が変更になった場合、クリーナー割当てを解除する

予約変更やキャンセルなどにより清掃日が変更された際、クリーナーの割り当てを自動解除するか設定します。設定により、クリーナーへ送信される清掃通知の種類も異なります。

設定

動作

オン

(デフォルト設定)

クリーナー割り当てを解除し、クリーナーへ清掃キャンセル通知を送信

オフ

割り当てを維持し、クリーナーへ清掃変更通知を送信

▪次回チェックインが4日以上後の場合、最大定員を設定する

次回の予約まで4日以上の日数が空いている場合の、清掃タスクへ表示する「次回ゲスト数」の扱いを設定します。直前予約に備えて、アメニティ不足などを防ぎたい場合に役立つ設定です。

設定

清掃タスクへの表示内容

オン

(デフォルト設定)

ルームタイプの定員の人数を表示

オフ

次回予約のゲスト人数を表示

※次回予約がない場合は、ルームタイプの定員の人数を表示

⚠️ 設定を変更した場合、変更適用後に作成・更新された清掃タスクにのみ変更後の設定が反映されます。既存の清掃タスクのゲスト数は自動更新されません。

▪クリーナーに送付するチェックリスト

清掃タスク詳細画面から参照できるチェックリストURLを設定できます。

登録したURLは、クリーナーが清掃タスク内から確認できます。

登録例:

  • Googleドキュメント

  • Googleスプレッドシート

  • 外部チェックリストページ

清掃手順書や確認項目の共有にご活用いただけます。

⚠️チェックリストはアカウント単位で1件のみ登録できます。施設ごとの個別設定には対応していません。

▪引き継ぎメモテンプレート

清掃タスク内の 次回担当への引き継ぎ に表示するテンプレートを設定できます。

このメモは、次回その部屋を担当するクリーナーへの引き継ぎ・申し送り に利用されます。

設定したテンプレートは、清掃タスク作成時に本文へ自動表示されます。

⚠️引き継ぎメモテンプレートはアカウント単位で適用されます。施設ごとの個別設定には対応していません。

通知設定

管理者およびクリーナーへ送信する清掃通知の条件 を設定できます。

新規・変更・キャンセルされた清掃タスクに関する通知や、クリーナーへの自動通知を管理します。

設定項目

デフォルト設定

説明

新規・キャンセルタスクを管理者に通知

OFF

新規作成またはキャンセルされた清掃タスクを、指定した管理者へ通知するか設定します。

[通知されるユーザー]には、通知先となる管理者ユーザーを選択できます。

清掃割り当て時にクリーナーに通知

OFF

清掃タスクの新規作成・変更・キャンセル時に、担当クリーナーへメール通知を送信するか設定します。

既定では「清掃前日リマインドメール」 のみ自動送信されます。

本設定を有効にすると、前日リマインドメールに加えて、以下の通知も自動送信されます。

  • 新規清掃予定通知

  • 清掃予定変更通知

  • 清掃キャンセル通知

通知内容は[清掃通知]メニューで編集できます。

次のヶ月以内の新規タスク

1

クリーナーへ「来月のスケジュールを送信する」機能を利用する場合に、対象となる期間を設定します。

機能の詳細は下記ヘルプをご参照ください。

※AirHost ONE HMS Premiumプラン機能


清掃通知

[清掃通知]では、クリーナーや管理者へ送信される通知メールのテンプレート を管理できます。

「清掃前日リマインドメール」以外の清掃通知については、

通知設定の[清掃割り当て時にクリーナーに通知]でメール送信を有効にした場合、ここで設定した内容が送信されます。

管理できる清掃通知は以下の通りです。

清掃通知

送信タイミング

備考

新規清掃予定

新規清掃タスク作成時

通知設定ON時に送信

清掃予定変更

清掃タスク変更

通知設定ON時に送信

清掃キャンセル

清掃タスクキャンセル時

通知設定ON時に送信

清掃前日リマインド

清掃前日

デフォルトで毎日18時頃に送信

翌月の清掃予定

毎月21日

通知設定ON時に送信

通知テンプレートの編集・確認

通知内容を変更する場合は、対象通知の [✎編集] をクリックします。

通知本文では、変数タグを利用できます。

また、プレビューマーク[ をクリックすると、メール内容をプレビュー画面で確認できます。

▼ プレビュー画面

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