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【予約管理】OTAから提供される到着予定時刻(ETA)の取り扱いについて

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対応者:Hanai M

OTAから提供される到着予定時刻(ETA)の取り扱いについて

OTAから提供される到着予定時刻(ETA)は、予約詳細 > [コメント] または [ゲストコメント] に取り込まれます。(※OTAによっては到着予定時刻が提供されない場合があります)

予約詳細 >ゲストコメント

予約詳細 >コメント


OTAから提供される到着予定時刻(ETA)の表示先について

OTAから提供される内容や仕様によって表示先が異なります。

パターン1:OTAから到着予定時刻(ETA)と備考情報が別々に提供される場合

  • ETAは、予約詳細 > [ゲストコメント] に表示されます。

  • 備考情報は、予約詳細 > [コメント] に表示されます。

パターン2:OTAから提供された備考情報に到着予定時刻(ETA)が含まれている場合

  • ETAは予約詳細 > [ゲストコメント] に表示されます。

  • 備考情報内にもETAが含まれているため、ETAが予約詳細 > [コメント] にも表示されます。

パターン3:OTAから到着予定時刻(ETA)のみが提供される場合

  • ETAは、予約詳細 > [ゲストコメント] のみに表示されます。

  • 予約詳細 >[コメント] には何も表示されません。

💡ゲストがOTA上で到着予定時刻(ETA)を変更した場合でも、AirHostに一度取り込まれたコメントの内容は更新されません。


予約詳細 > 部屋情報 [チェックイン時間] について

[チェックイン時間] には、管理コンソール > 物件詳細 > 予約設定 [チェックイン時間] で設定された時刻が初期値として設定されます。

OTAから提供される到着予定時刻(ETA)は、予約詳細 > 部屋情報 [チェックイン時間] には自動で反映されません。 ゲストの希望するETAに時刻を合わせたい場合は、予約詳細 > 部屋情報 [チェックイン時間] を手動で編集し、保存してください。

予約詳細 > 部屋情報 [チェックイン時間] は以下の機能でも使用されます。

  • オプション:IoTロック連携利用時のロック利用開始時刻

  • オプション:チェックイン機能利用時のチェックイン開始時刻

💡ゲストの希望する到着予定時刻に合わせて上記機能の開始時刻を調整したい場合は、予約詳細 > 部屋情報 [チェックイン時間] を手動で編集し、保存してください。


オプション:チェックインPremium 「到着予定時刻のヒアリング」機能を使用している

「到着予定時刻のヒアリング」機能でゲストが入力した到着予定時刻は、予約詳細 > 部屋情報 [到着予定時刻] に表示されます。この到着予定時刻も [チェックイン時間] には自動反映されません。必要に応じて、[チェックイン時間] を手動で編集し、保存してください。

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