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【Airbnb関連】 Airbnb経由の予約リクエスト(保留中)と事前承認(問い合わせ)

対応者:OKUBO C.K.

Airbnbの予約リクエスト(保留中)と事前承認(問い合わせ)について

Airbnbの予約リクエストと事前承認は予約を確定させるためのアプローチが異なります。

予約リクエスト Airbnbヘルプ

事前承認 Airbnbヘルプ

・Airbnbの設定:予約リクエストをON(今すぐ予約OFF)に設定し、ゲストが予約を行った後、予約を確定するにはホスト側が承認を行う

・Airbnbの仕様上、Airbnb経由の韓国籍のゲストからの予約は自動で予約リクエストになる場合があります

・ゲストの問い合わせに対し、ホストが予約枠(在庫)を準備した上で招待を送る機能

・ゲストはホストからの事前承認を受け取った後、ゲスト自身が支払い手続きを完了させて初めて予約が成立します

・AirHostでは予約状態「保留中」としてリクエスト予約を取り込み、在庫は確保されます。承認後、状態は「確定済み」に変更されます

・AirHostでは注文状況:「お問い合わせ」としてメッセージ>受信箱 に取り込みます

・承認するか却下するかのホスト側の応答期限は24時間以内です。承認待ちの間は該当予約の分の在庫は解放されませんが、24時間を過ぎると期限切れになります。お早めに承認作業を実施してください。

・ホストから事前承認されても、ゲストが24時間以内に予約を確定し、支払いを済ませない限り予約は確定されません。「本人確認待ち」ステータスの期限内に対応されなかった場合、承認は失効します。


Airbnb経由の問い合わせ対応を行う

予約承認(事前承認)する

問い合わせ段階では、在庫は確保されません。確実に在庫を確保したい場合は、手動ブロック等を行った上で承認作業を行ってください。

1. ダッシュボード>メッセージから、注文詳細を表示します

2. [予約承認]をクリックします

ゲストが未対応でAirbnb側にて本人確認待ちの場合

事前承認を行った後でも、ゲストが未対応で「本人確認待ち」ステータスの場合は、予約はまだ確定していないためAirHostには同期されません。

Airbnb上では販売されない状態であっても、AirHost上では在庫が確保されていないため、この時点では在庫の自動ブロックも行われません。

Airbnb側で本人確認が完了し予約が確定したタイミングで初めてAirHostへ予約情報が同期され、在庫ブロックも自動で反映されます。

確実に在庫を確保したい場合は、必要に応じてAirHost上で手動ブロックを行ってください。


Airbnb経由の予約リクエスト対応を行う

2026年6月時点、この機能はAirbnbの設定:予約リクエストをON(今すぐ予約OFF)に設定されたリスティングに予約が入った場合にのみ「保留中」予約として反映します。他OTAの予約リクエスト機能には対応しておりません。

予約リクエストをメッセージから承認/却下する

パターン1

予約リクエストが入ると、予約状態「保留中」として予約が反映し、ダッシュボード>メッセージ>受信箱に通知が届きます。注文詳細を表示して承認/却下が可能です。

パターン2

[詳細を見る]をクリックし、画面右側にポップアップされた詳細から承認/却下が可能です。

予約リクエストを予約詳細から承認/却下する

パターン1

予約リクエストが入ると、予約状態「保留中」としてリクエスト予約を取り込みます。ダッシュボード>チェックイン管理>予約状態フィルタ「保留中」に絞り、該当予約の予約詳細を開いて承認/却下が可能です。

パターン2

ダッシュボード>予約カレンダー にて該当期間を開き、 問題の予約>保留中の予約 に反映します。[保留中の予約]をクリックして表示される詳細メニューから該当の予約をクリックすると、チェックイン管理>予約詳細に遷移しますので、予約詳細から承認/却下が可能です。

・承認/却下をクリックすると、アラートが表示されます。[確認] をクリックしてください。

 

・予約リクエストがAirHostに取り込まれた際に通知を受け取りたい場合は、通知設定>OTA予約[保留中]を選択して保存してください。

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