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【チェックイン】ゲストフォーム

A
対応者:Ai Oguro
今週アップデートされました

[ 概要 ]

施設ごとに異なるゲストフォーム(宿泊者名簿)を設定することができ、さらに、国内ゲスト用・国外ゲスト用にフォームを分けて運用することが可能です。

💡チェックインオプションをご利用の場合

チェックインURL(ゲスト用ページ)をゲストに送信することで、事前チェックイン時、または、チェックイン時に、ゲスト自身で必要な情報を記入することができます。

チェックインオプションの購入がない場合、ゲストフォームへの入力は PMS 内の予約詳細ページからの手動入力のみとなります。 自動メッセージ等でゲストに入力をお願いするには、チェックインオプションを利用する必要があります。

法律で定められた宿泊者名簿記載事項とは別に、

条例で定められた宿泊者名簿記載事項は自治体のルールによって異なる為、

詳細は管轄の保健所にご確認いただき、設定を行ってください。


[ 詳細 ]

ゲストフォーム設定方法

設定箇所

[管理コンソール]>[施設一覧]から施設を選択 >[設定]>[ゲストフォーム] から設定します。

 「国内客用フォーム」 と 「海外客用フォーム」 をそれぞれ設定します。

⚠️

□メインゲストのみがフォームに記入する必要があります]に✔を付けた場合、

ゲストフォームの各項目の対象を[必須]と設定した場合でも、メインゲストのみにゲストフォームの記入を求める設定になります。

この設定は、国内客用/国外客用の両方に適用されます。

メインゲスト以外(同伴ゲスト)のゲストフォームを回収したい場合、この項目は✔を付けないでください。


事前定義されたフィールドの設定

ゲストフォームの項目を設定します。

]+事前定義されたフィールドを追加するをクリックし、項目を追加します。
順番を変更したい場合には、項目の左端の[]点々をドラッグ&ドロップしてください。


「事前定義されたフィールドを追加する」の項目の説明

国内用

ゲストの苗字

OTA情報を引き継ぐことが可能

ゲストの名前

OTA情報を引き継ぐことが可能

性別

ゲストの性別(男性・女性・それ以外から選択)

生年月日

ゲストの生年月日 (カレンダーから選択)

国籍

ゲストの国籍(選択肢の中から選択)

OTA情報を引き継ぐことが可能

身分証番号

身分証の番号を入力

※国内用フォームのみ

職業

ゲストの職業

郵便番号

ゲストの郵便番号 ・入力すると住所が自動入力(住所欄が設定されている場合)

住所(番地・部屋番号までご入力ください)

ゲストの住所

電話

ゲストの電話番号(国籍欄が設定されている場合、国を設定すると自動反映)

OTA情報を引き継ぐことが可能


1. 言語のみ登録されている場合(国籍欄が設定されていて未登録)

「言語」に紐づく国番号を表示

2. 言語登録あり・国籍登録ありの場合

「国籍」で登録された国番号を優先して表示

身分証明書または自撮り

ゲストの身分証明書の画像またはゲストの自撮り画像を添付

※国内用フォームのみ

前泊地

チェックアウト以前の前泊地名

行先地

チェックアウト以後の行き先地名

Eメール

ゲストのEメールアドレス

名(カナORアルファベット)

ゲストの名前のフリガナまたはアルファベット

OTA情報を引き継ぐことが可能

姓(カナORアルファベット)

ゲストの苗字のフリガナまたはアルファベット

OTA情報を引き継ぐことが可能

チェックイン日の年齢

ゲストのチェックイン当日の年齢 (生年月日欄が設定されている場合のみ年齢を自動計算し表示)

海外用

パスポート番号

ゲストのパスポート番号

※海外用フォームのみ

パスポートの写真

ゲストのパスポート写真を添付

※海外用フォームのみ



​対象

各項目に対し[対象]を選択してください。

  • 必須:宿泊ゲスト全員の記入が必要

  • 任意:記入は任意

  • メインゲストのみ:メインゲスト(予約者)は記入が必要/同伴ゲストは記入不要。

▼設定はゲスト用画面で下記スクリーンショットのように表示されます


任意の回収項目設定

事前定義された項目以外に、任意の項目を設定できます。

この機能のご利用には「AirHost ONE HMS(Proプラン/Premiumプラン)」へのご加入が必要です。

]+項目の追加をクリックし、項目を追加します。

追加した項目の対象を[必須/任意/メインゲストのみ]から設定します。

▼[タイプ]は7種類から選択します。

タイプ

設定例

チェックボックスグループ

複数のチェックボックスにチェックを入れることで質問への回答を選択

はいまたはいいえ質問

質問に対して「はい」または「いいえ」で回答を選択

コンテンツのブロック

説明欄として利用

テキスト

フリーテキストで回答を入力

添付ファイル

画像を添付

テキスト(複数行)

フリーテキストで回答を入力(複数行に渡る回答も可)

チェックボックス

単数のチェックボックスにチェックを入れることで回答を選択


署名の表示(電子サイン)

デフォルトでは[非表示]になっています。

ゲストから電子サインを回収したい場合に、対象を[必須/任意/メインゲストのみ]から選択し、設定します。


設定したゲストフォームをゲスト用画面で確認する方法

下記ヘルプをご参照ください。


便利な機能

住所の自動入力

国内客用のゲストフォームの事前定義項目に[郵便番号]と[住所]を設定した場合、

郵便番号を入力すると、自動的に住所が反映されるようになっています。

▼郵便番号の[ハイフン(-)]の有無に関係なく、住所が自動入力されます。

メインゲストの住所をコピーする

メインゲストの住所が登録されている場合、2人目以降のゲストが住所を登録する際に、メインゲストの住所をコピーして貼り付けする機能をご活用いただけます。

他の施設のゲストフォームをコピーする

既存の施設でゲストフォームを設定している場合、他の施設へ設定をコピーすることができます。

チェックイン日の年齢を自動入力する

ゲストフォームの事前定義項目に[生年月日]と[チェックイン日の年齢]を設定した場合、

生年月日を入力すると、自動的にチェックイン日の年齢が反映されるようになっています。


アップロード画像の自動判定について

ゲストフォームでアップロードされた画像は、システム側で自動的に内容を判定することはできません。
そのため、パスポート以外の写真や、顔写真が写っていない画像(例:表紙のみの写真、ぼやけた画像など)がアップロードされた場合でも、自動で検出・除外されることはありません。

アップロードされた画像の妥当性(顔写真が含まれているか、内容が確認できるかなど)は、予約詳細ページから手動で確認していただく必要があります。

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