この機能のご利用には、AirHost HMS（サイトコントローラ+PMS）の「Premiumプラン」へのご加入が必要です。

[ 概要 ]

ここでは［CRM管理］<［顧客］にゲストを登録する方法について説明しています。

[ 詳細 ]

予約詳細から過去に宿泊履歴のある予約代表者をCRMへ追加する

1. ダッシュボード≫チェックイン管理≫該当の予約詳細を開きます。

2.［CRMに登録する］をクリックします。

CRMへ未登録で、過去に宿泊履歴があると思われるゲストには、このように表示されます。

※過去1年間の予約を対象に、電話番号、メールアドレスを参照し、過去に滞在があるゲストかどうかをシステムが自動判別しております。

3. 顧客情報を入力するフォームがポップアップ表示されますので、情報を入力します。
　また、そのゲストが滞在したと思われる過去の予約が表示されます。

　同一ゲストの予約であるか確認し、異なる場合には、チェックボックスのチェックを外してください。
　［CRMに追加］ボタンをクリックし、完了です。

予約詳細から新規予約の予約代表者をCRMへ追加する

1.　ダッシュボード≫チェックイン管理≫該当の予約詳細を開きます。

2.　［・・・］≫［CRMに追加］をクリックします。

3. CRMに追加するための情報入力画面に遷移します。
　メニューから追加方法を選択し、必要な情報を入力した後に保存してください。

新しいゲストを追加する

・新規でゲストを[顧客]に登録します

・顧客プロフィール、会社情報を入力します。

・AirHost チェックインを利用していると、CRM 登録時に事前チェックインで収集されたゲスト情報をコピーすることが出来ます。[選んでください]から、メインゲストのゲスト情報をコピーして、該当項目に貼り付けてください。

既存のゲストを選択する

既存の[顧客]に紐づけます

企業へのリンク

[法人契約]に登録された既存の企業に紐づけます

1.　管理コンソール≫CRM管理≫顧客≫顧客を追加をクリックします。

2.［顧客プロフィール］画面に遷移します。内容を入力し、保存します。

3.　登録した顧客は、リストに表示されます。

下記リスト以外の項目を顧客情報へ追加するには、［顧客管理設定］より設定いただけます。

下記のヘルプページをご参照ください。
【CRM管理】顧客管理設定

名前	First Name　の意
苗字	Last Name　の意
表示名	・未入力の場合、名前・苗字が反映します・表示名はゲストの目に触れます（ゲストがチェックイン等を行うゲスト専用画面に表示される等）
電話番号	国番号から入力
Eメール	メールアドレス
言語	言語一覧から選択
国/地域	国名一覧から選択
住所	住所を入力
タイプ	メンバー/常連客/普通のゲスト　から選択
会社名	・領収書の宛名に反映します・顧客名で領収書を作成する場合、会社名に入力してください。
VAT/TAXのID	VAT (Value Added Tax): 付加価値税の略で、消費やサービスに課される税金です。VAT IDは、この税金の支払いと徴収を管理するために企業や個人事業主に割り当てられる識別番号です。 TAX ID: ・一般的な税金に関する識別番号です。・国や地域によって異なりますが、事業を行うために必要となる税務関連の識別子として用いられます。・　「VAT/TAXのID」とは、特定の事業者が税金を適切に納めるために用いられる識別番号を指します。・領収書に記載されます

（注意）予約履歴のある顧客は、[削除]できません。