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[FAQ]AirbnbとAirHostの接続ができない・有効にならない

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対応者:Hanai M
今週アップデートされました

AirbnbとAirHostの接続ができない・有効にならない可能性として以下の要因が考えられます。


パターン1:AirHostに 「Airbnbアカウント情報を入力して保存したが、このAirbnbアカウントは既にAirHostサービス内にロードされています。」 と表示される


解決法①Airbnb管理画面をログアウトできていない状態で、有効化しようとしている

・Airbnb管理画面(ホストモード)をログアウトできていない状態で有効化しようとしている場合、他のアカウントの情報を使って接続を試みている可能性があります。

1. Airbnb管理画面はログアウトすると、下記の画像の状態になりますので、まずはこの画面が表示されているか確認してください。

管理画面右上のホストプロフィール写真(未設定の場合は人型のマーク)をクリックすると、ログアウトボタンが表示されるので、クリックしてください。

2. AirHostに戻り、登録したAirbnbのチャネルの詳細を開きます。

[有効にする]を選択して次に進み、Airbnbの管理画面に入る際に、正しいアカウント情報を入力しログインを行ってください。

複数のAirbnbアカウントをお持ちの場合、AirHostに登録されているアカウント情報と、

[有効にする]をクリックした後に表示されるAirbnbのログイン画面で入力された情報が異なっている可能性があります。

手入力されている方も、ご利用の端末でIDやパスワードの自動入力機能をご使用の方も、入力内容に誤りがないか改めてご確認ください。


解決法② すでに別のエアホストアカウントを通じて、Airbnbアカウントやリスティングが接続されている

・複数のAirbnbアカウントを1つのAirHostアカウントに接続する事はできますが、1つのAirbnbアカウントを複数のAirHostアカウントに接続する事はできません。

・ご利用のAirbnbアカウントを運営代行に受け渡していた場合は、以前AirHostを使用していた履歴が無いか確認してください。

・一度でもAirHostにリスティング情報が取り込まれている場合、必ず元の運営代行業者のAirHostアカウントからAibnbのアカウント・リスティング情報を削除する必要があります。

・なお、該当のAirbnbアカウントがどなたにも受け渡されていない場合は、これに当てはまる可能性は低いです。

確認方法

1. Airbnb管理画面に入ります。 Airbnb : https://www.airbnb.jp/

画面右上のホストプロフィール写真(未設定の場合は人型のマーク)をクリック≫アカウント をクリックします。

予約検索画面

ホストモード時

2. Airbnbアカウントメニュー内の [プライバシーと共有] をクリックします。

3. サービス ≫連携済みのサービス をご確認ください。

AirHost「追加日時」

ご自身でAirHostを

接続するより前の日付

アカウント情報が以前Airbnbアカウントを受け渡していた方のAirHostアカウントに接続されている可能性が高いです。

運用代行業者に経緯をお伝えいただき、AirHostアカウントとの接続解除・リスティングの接続解除をお願いしてください。

AirHost「追加日時」

ご自身でAirHostを接続した日

リスティング情報が、以前Airbnbアカウントを受け渡していた方のAirHostアカウントに接続されている可能性があります。運用代行業者に経緯をお伝えいただき、リスティングの接続解除をお願いしてください。

AirHostの表示は無い

①AirHostとの接続が正常に行われていない可能性があります。再度お試し下さい。

リスティング情報が、以前Airbnbアカウントを受け渡していた方のAirHostアカウントに接続されている可能性があります。運用代行業者に経緯をお伝えいただき、リスティングの接続解除をお願いしてください。

運用代行会社がAirHostを使用している場合

運用代行会社でもAirHostチャットサポートをご利用いただける状態です。解除や削除方法についてご不明な場合は、運用代行会社様から直接AirHostサポートをご利用いただくようご案内ください。


解決法③ 他社のサイトコントローラー・PMSなどのシステムに接続されている

Airbnbアカウントメニュー内の [プライバシーと共有] のサービスで、エアホストとの接続で必要とするアカウント管理権限を他社システムへ付与されている場合、AirHostと接続する事ができません。

そのサービスが不要である事をご確認の上、[アクセス権限を削除]をクリックし、接続を解除した状態で再度接続をお試しください。


パターン2:有効化しようとすると、Airbnbの画面で 「Airbnb管理画面にアカウント管理権限を付与できる物件管理アプリは1件だけです」 と表示される


パターン3:プロフィール写真登録の画面が表示される

ホストのプロフィール写真が登録されない限り、AirHostとの接続ができません。接続時に表示されるプロフィールの作成フローで、写真を登録してください。(後で変更できます)


ホストプロフィール写真変更方法/事前準備

1. Airbnb管理画面に入ります。Airbnb : https://www.airbnb.jp/

画面右上のホストプロフィール写真(未設定の場合は人型のマーク)をクリック≫アカウント をクリックします。

予約検索画面

ホストモード時

2. Airbnbアカウントメニュー内の [プロフィールへ] をクリックします。

3.  [プロフィールを編集]をクリックします。  

4. 左側に表示されるカメラマーク/編集 をクリックし、写真をアップロードしてください。


パターン4:補助ホストアカウントである

メインホストアカウントのみサポートしています。接続時は、必ずメインホストアカウントを使用してください。 補助ホストアカウントは、登録エラーや料金・在庫同期エラーが発生します。

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