[ 概要 ]
[ 管理コンソール ] → [ チャネル ] → [ チャネルを追加します ] ボタンからチャネルを作成する手順を説明します。
また、同期に関する仕様・注意点を記載します。
[ 詳細 ]
チャネルの作成手順
Airbnb チャネルは、Airbnb アカウント毎に追加します。
公開されているリスティングのみ取り込まれます。
スマートプライシングは併用できませんので、Airbnbにて予めオフにしてください。
補助ホストアカウントではなく、必ずメインホストアカウントを使用ください。 補助ホストアカウントは、登録エラーや料金・在庫同期エラーが発生します。
Airbnb 側の同期設定は必ず「料金設定と予約可能状況のみ」に設定してください。「すべて」同期はサポートしません。
新規アカウントの追加手順は、こちらの動画をご覧下さい：
既に AirHost にチャネルがあるアカウントに新規リスティングが追加された場合、Airbnb 側でリスティングが「公開」されていることを確認して、チャネル詳細ページでリフレッシュを実行することで新しいリスティングをインポート出来ます。
チャネルリフレッシュ手順は、こちらの動画をご覧下さい：
メッセージ同期について
Airbnb 側の制限として、予約確定前のメッセージ内に URL、メールアドレス、電話番号や絵文字等を含めることは禁止されており、メッセージ内にそれらが含まれている場合、メッセージ送信がエラーになります。特に「自動応答メッセージ」は、予約確定前に送信されるので、 注意してください。Booking.comという表記も制限の対象となりますのでご注意ください。
送信可能な画像のサイズは3.5MBまでです。これ以上のサイズの画像の送信をすると、送信エラーが発生します。
接続後に受信・送信したメッセージが反映します。接続前のメッセージはAirHost上に表示されません。
接続時の予約取り込みについて
現在滞在中の予約、チェックアウト完了後の予約は取得出来ませんのでご注意下さい。
「未確定」予約の取り扱いに関して
Airbnb 側から未確定状態として予約が作成された場合、AirHost PMS 側ではダブルブッキングを防止する為、在庫を確保するために新規予約として取り扱われ、ペンディング状態として新規予約通知が送信されます。 その後、予約が確定した場合には予約変更通知、キャンセルされた場合にはキャンセル通知が送信されます。 これは仕様上の動きとなります。
予約詳細ページの「Airbnb アクション」メニューに関して
Airbnb 予約の予約詳細ページには、「Airbnb アクション」メニューが提供されており、これらのメニューは Airbnb 側の機能と連携しており、これらのメニューから予約変更や予約のキャンセルを行なった場合、Airbnb 側でも予約が変更・キャンセルされますので、利用は非常に注意して下さい。
※ これらの操作は、Airbnb に直接ログインして実施することを推奨します。
コンテンツ管理
ONEの設定では、Airbnbの「追加人数の料金」、「清掃費」等は、対象のチャネルの物件名の右側にあるプルダウンメニューから「コンテンツ管理」を選択し設定をお願いいたします。
「airbnbから物件情報を同期する」を選択するとAirbnb側の設定がコピーされますので、一番初めの設定の際は選択し、その後「コンテンツ管理」にて設定を確認されることをおすすめいたします。
「料金プラン」等のプランや部屋タイプ毎の設定よりも「コンテンツ管理」で設定するリスティング毎の設定が優先されますのでご注意ください。
