[ 概要 ]
OTA とのチャネル連携を一度解除し、その後再接続を行った際、その手順によって連携停止中に作成された未来予約が取り込まれない場合があります。その理由を解説していきます。
[ 詳細 ]
予約が取り込まれないケース
チャネルを削除せず、「無効」に設定して、一定期間後に「有効」に戻した場合、「無効」に設定されていた期間中に確定した新規予約に関して、多くのOTAでは、予約情報が自動取得されません。
解決方法
チャネルの「無効」設定から「有効」に戻すまでの期間の未来予約が取り込まれない場合、以下の手順をお試しください。
[管理コンソール]→[チャネル] メニューから、該当チャネルを「無効」に設定し、チャンネル一覧から該当チャネルを一度「削除」します。
[管理コンソール]→[チャネル] メニューから、再度該当チャネルを新規追加し、再接続する。
数分後、未来予約が正しく取り込まれているかを確認ください。
この方法でチャネルを新規に追加し直すことで、チャネルが「無効」になっていた期間の新規予約を再取得することができます。
チャネルの「削除」手順については、以下のヘルプページをご参照ください：