「[email protected]」は、予約時にメールアドレスが入力されなかった場合に、Airhostが自動的に割り当てる仮のメールアドレスです。
このアドレスは実際に存在するものではなく、ゲストへのメッセージ送信には使用できません。
■ メッセージ送信についての注意点
手動予約などでメールアドレスが未入力の場合、Airhost上でメッセージ送信操作は可能ですが、実際には送信されません。
該当の予約詳細ページでメッセージを送ろうとすると、エラー扱いとなり再試行マークが表示されますが、送信は完了しません。
これは「[email protected]」が自動で割り当てられる仕様のためであり、再試行しても結果は変わりません。
■ 正しくメッセージを送るには
ゲストに確実に連絡を取る必要がある場合は、正しいメールアドレスを確認・入力したうえで、再度メッセージを送信してください。
楽天トラベルや一休.comなど、OTAから取得した情報を経由して自動メッセージを送付している場合、「電子メール：-」 の状態であっても、自動メッセージの送信履歴に✅のマークがあれば送信成功しています。
自動メッセージの現状については下記ヘルプページをご確認ください。