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【FAQ】Agoda経由の Booking.com予約について

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対応者:Hanai M
昨日アップデートされました

Agoda経由のBooking.com予約が発生する理由

提携販売(Affiliate / Reseller)の為

  • Booking.com と Agoda は同じグループ会社(どちらも Booking Holdings 傘下)なので、在庫を相互に販売する仕組みを持っています。

  • このため、ゲストは Agoda で予約したつもりでも、実際には Booking.com 経由で処理されることがあります。

  • 現状、相互販売を停止する設定は提供されていません。

Booking.com と Agodaの連携問題

  • Agoda経由のBooking.com予約にて、Booking.com と Agodaの連携状況により、ゲストにメッセージが届かないケースが発生する事があります。

  • Agoda経由のBooking.com予約にて、Booking.com仮想メールアドレスが取得できている場合でも、Booking.com と Agodaの連携状況により、AirHostから送信した自動メッセージやメッセージがBooking.comのメッセージボードには反映されているが、ゲストに届いていない可能性があります。

  • これらはBooking.com と Agoda間の連携による問題であり、AirHostでは対処する事ができません。

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