【チャネル】各 OTA との同期速度（間隔）とダブルブッキング（重複予約）発生リスク

各 OTA の同期速度（予約取込みの頻度）は、以下のようになっています。（リアルタイムではなく遅延が発生します。）
予約取込み後、他 OTA 在庫反映は数分（1~3 分）程度で完了します。

※ AirHost では、今後も同期速度の向上に努めてまいります。

各OTAからの新規予約の取得および他OTAへの在庫調整は、リアルタイムではなく一定間隔で同期されるため、反映までに遅延が発生します。これはAirHostに限らず、他のサイトコントローラーでも同様の仕様です。

各OTAからの新規予約の取得間隔は、上記テーブルに記載のとおりです。この同期間隔内に異なるOTAから予約が成立した場合、ダブルブッキング（重複予約）が発生する可能性があります。
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特に早朝（4:00～7:00頃）の定期同期時間帯は、同期処理の負荷が高くなるため、OTAごとの予約取り込み仕様により通常より予約の取り込みが遅延する場合があります。

これらの遅延はシステムの仕様によるものであり、時間の経過とともに自動で予約は取り込みされます。

なお、上記のような同期遅延が発生している間に、別のOTAで同じ日程の予約が成立した場合には、ダブルブッキングが発生する可能性があります。この動作はシステムの仕様であるため、誠に恐れ入りますが、弊社ではダブルブッキングに伴う補償等はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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また、年末年始や大型連休、地域イベント開催時など、一時的に予約が集中しダブルブッキングのリスクが高まる期間については、1室を販売停止として予備部屋を確保する、または販売するOTAを限定するなどの予防措置をご検討いただくことをおすすめいたします。

例えば、『予約サイトAで最後の1室が予約された約1分後に、予約サイトBで同じ日程の予約が成立した』場合
AもBも、「在庫が空いている」状態で行われた予約の為、両方の予約が成立します。その後AirHostから各OTAへ在庫0を同期しても、すでに成立した予約は取り消されません。

「部屋割りを再配置して最適化する」が有効な場合、再配置の結果、一方の予約に部屋が割り当てられ、もう一方は割り当て可能な部屋がなくなり「重複」となります。重複した予約は予約カレンダー右上の［問題の予約］≫［重複の予約］で確認できます。AirHostから各OTAへ送信した在庫数は、在庫同期ログで確認できます。特に空室の少ない直近の日程は、販売するチャネルを絞ることをご検討ください。

Booking.com側で、対象の部屋が同一施設内のルームタイプではなく、それぞれ別の施設として登録されている場合、Booking.comは施設ごとに在庫を管理するため、各施設で在庫1として販売されます。ほぼ同時（数分以内）に別々の施設で予約が成立すると、AirHostが予約を取り込んで他施設の在庫に反映する前に2件目が成立し、重複予約になります。この構成では重複予約を完全に防ぐことはできません。

Booking.com側で同一施設内のルームタイプとして登録する（ホテルタイプにする）などの調整をご検討ください。

関連ヘルプ：【チャネル】OTA への料金・在庫同期のログを確認する