不正なメールアドレス等の理由で、メール送信がエラーとなった場合、予約詳細ページのメールアドレス表示に取り消し線が入ります。

ゲストのメールアドレスへのメッセージ送信に関しては、エアホストが確認できるのは相手方のメールサーバーからの受信確認までとなっており、上記のように取り消し線が入っていない場合には、少なくともメール送信時にエラーは発生していません。（送信エラーチェックは1日1回（1:00 AM）だけ実行されるので、取り消し線の表示が遅れる場合があります。）
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送信は成功しているのにゲストが届いていないと報告してくる場合の理由として考えられるのは迷惑メールとして取り扱われているケースが多いです。　Gmail 等でも迷惑メールフォルダに配信されているケースがありますが、特にキャリアメールは、迷惑メール対策に非常に力を入れています。ユーザーが特に設定しなくても、初期設定の段階ですでに基本的な迷惑メールフィルターが端末を保護しており、フィルターされたメッセージを端末のフォルダで確認もできないことも多いようです。　この場合でもメールサーバーからの受信確認はされるため、エアホスト側から見ると正常送信の状態となります。　

自動メッセージの送信前にゲスト様に受信許可の設定をして頂くことは出来ないので、一定数お届け出来ないケースは発生します。　この場合は、電話や SMS でのご連絡や現地での対応など、別途手動でフォローをいただく必要があります。