以下の点をご確認ください。
1.予約がすでにキャンセルされている場合
この場合、日付による検索を実行する際は「キャンセル済み」のステータスを含めて検索する必要があります。
2.予約番号の形式について
複数部屋を含む予約では、予約番号の末尾に部屋ごとの識別子(例:_1、_2 など)が付与されている場合があります。
たとえば、12345678_1 や 12345678_2 と表示されていても、実際の予約番号は 12345678 です。
そのため、予約番号検索時にはアンダースコア(_)より前の部分のみを入力して検索してみてください。
3.部屋が割り当てられていない(未割当・重複)場合
部屋割りされていない予約は、予約カレンダーの部屋の行には表示されません(該当ルームタイプは在庫なしとなります)。予約カレンダー右上の[問題の予約]から「未割当の予約」「重複の予約」をご確認ください。
関連ヘルプ:【予約カレンダー】問題の予約(チェックイン後キャンセル/重複/未割当/保留中)
4.OTA側で予約が入ったルームタイプがAirHostとリンクされていない場合
・AirHostとリンクしていないOTA側のルームタイプに入った予約は、AirHostに取り込まれず表示されません。OTA注文ログに受信の記録が残っていても、未リンクのルームの予約は取り込まれません。ダブルブッキングの原因になります。
・[管理コンソール]≫[施設一覧]≫該当施設≫[チャネルマネージャー]≫[チャネル設定]で、予約を受けるすべてのルームタイプがリンクされているかご確認ください。
・同じ名前のルームタイプがコード違いで複数ある場合、OTA側のコードとAirHost側のルームタイプを照らし合わせ、認識が合っているか確認した上でリンクを行ってください。
・使用しないルームタイプは、予約サイト側で公開を停止/売り止め/削除などを行ってください。
5.AirHostとOTAを接続する前に確定した予約の場合
Trip.com・一休など、OTAによってはAirHostと接続する前に確定した予約は連携されずAirHostに取り込まれない事があります。(取り込める予約に条件のあるOTAサイトもあります。)その予約分の在庫がAirHost上で減らないため、OTA側の予約一覧と照合し、取り込まれていない予約は手動予約として登録してください。手動予約は該当の予約がチェックアウトするまで手動で管理してください。
関連ヘルプ:【予約管理】手動予約の追加手順 / 【チャネル】OTA(チャネル)接続時にインポート出来ない予約はありますか?


