[ 概要 ]
AirHost チェックイン オプション(事前チェックイン)を利用して収集した宿泊者名簿の情報の確認方法を説明します。
この機能のご利用には、チェックイン Liteプラン／Proプラン／Premiumプラン いずれかのご購入が必要です。
[ 詳細 ]
予約詳細ページから確認
「チェックイン管理」ページや「予約カレンダー」ページから該当の予約詳細ページを開くと、部屋情報の「... その他」→「ゲスト情報」メニューから収集された宿泊者情報を確認出来ます。
また、「チェックイン管理」ページでは、一覧右側の「...」→「ゲスト情報」から直接開くことも出来ます。
一覧を一括ダウンロード（エクスポート）
宿泊者情報には、パスポート写真など非常に機密性の高い個人情報が含まれている為、システムからダウンロードできる期間は３ヶ月となっています。 毎月必ず「インポート＆エクスポート」→「宿泊者データエクスポート」よりダウンロードし、安全な場所で保存してください。
エクスポート手順や詳細について、下記のヘルプページをご確認くださいませ。
人数変更時のゲストフォーム反映について
OTA（Airbnb、Booking.com など）で宿泊人数を変更した場合でも、
AirHost システム内のゲストフォーム数（宿泊者情報入力欄）は自動で更新されません。
これは、システム上どのゲストフォームを削除すべきか自動的に判断することができないためです。そのため、以下のように手動で調整をお願いします。
対応方法
AirHost管理画面 → チェックイン管理 → 該当予約を開く
「ゲスト情報」メニューから不要なゲストフォームを削除、または必要な分を追加
「全員のゲスト情報入力を必須」に設定している場合は、
人数変更後もフォーム数を手動で調整する必要があります。OTA上で人数を減らした場合でも、AirHost上では旧人数のまま保持されます。