[ 概要 ]
ゲストが実際に事前チェックインを行う画面と、事前チェックインのフローについて説明しています。
ゲストは、施設から届いた案内メッセージに記載されたURLを開くことで、専用のチェックインページにアクセスし、必要な情報を順に入力していきます。
この機能のご利用には、下記の条件を満たす必要があります。
オプション：チェックイン(Lite,Pro,Premiumのいずれか)のご購入が必要です。
未払い額の決済/デポジットの徴収には、オプション：決済ソリューション連携のご購入が必要です。
[ 詳細 ]
AirHost ONE HMSの機能である［自動メッセージ］を利用して、ゲストにメッセージを送信します。
関連ヘルプ： 【自動メッセージ】自動メッセージ設定
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自動メッセージの定型文に［プレチェックインURL］タグを挿入すると、ゲストがメッセージを受け取った際に表示されるURLから、下記右画像のゲスト専用ページを開くことができます。
関連ヘルプ： 【自動メッセージ】タグ機能
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ゲストが実際に行う事前チェックインの手順について
すべてのメニューを有効にした場合を想定して説明しています。不要なメニューは、必要に応じて無効にすることが可能です。
1. メインページの中央青いボタン[事前チェックイン]をクリックします。
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2. 宿泊約款/規約を確認後、[同意する]を選択します。同意しない場合次に進む事ができません。
関連ヘルプ： 【チェックイン】宿泊約款・利用規則
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3. ゲストフォーム(宿泊者名簿)を入力する為、該当のゲスト名の[ゲストを編集する]をクリックします。
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4. ゲストフォームを入力し、保存します。
*パスポート写真の回収や、ゲスト情報を回収する事ができます。
関連ヘルプ： 【チェックイン】ゲストフォーム
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5. 同行者情報にも必須項目がある場合は、必要な情報を入力・保存することで［次へ］ボタンが表示されます。
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必須項目が未入力の場合は、次に進めません。
6. 宿泊料金に残高(未払い額)がある場合、クレジットカード情報の入力が必要です。
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お支払い金額上部に表示されるオレンジの案内については、下記ヘルプページをご確認ください。
関連ヘルプ： 【決済管理】オーソリ済みを取り消す/決済実行する - ゲスト専用画面：決済日が[予約時に即時決済]以外の場合
決済が完了すると、［次へ］ボタンが表示されます。
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「Link」について
・エアホストの機能ではなく、Stripe社の機能です。
・Stripeが提供する会員制のワンクリック決済サービスです。
一度Link対応のサイトでクレジットカード情報や住所などを登録すると、次回以降、Linkに登録したメールアドレスを使うだけで素早く支払いができるようになります。
・オプションである為、未登録で次へ進む事が可能です。
7. デポジットを徴収する為、クレジットカード情報の入力が必要です。
関連ヘルプ： 【チェックイン】セキュリティデポジット設定
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宿泊料金の未払い分の支払いのために、前のステップでクレジットカード情報を入力している場合は、ゲストが同じ端末(スマートフォンなど)を使用している限り、その情報が端末に保持されていることがあります。
その場合、デポジットの支払い画面では、カード情報を再入力することなく、使用するカードを選択するだけで支払いに進むことが可能です。
決済が完了すると、［次へ］ボタンが表示されます。
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8. 案内が表示されます。
関連ヘルプ： 【チェックイン】案内の表示
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9. [メインページに戻る]ボタンをタップすると、 [ＱＲコードを表示する] [メインページに戻る] の2つのボタンが表示されます。
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10.
ＱＲコードを表示する の場合 | メインページに戻る の場合 |
拡大表示されたQRコードが表示されます。 | メインページに戻ります。 ＱＲコードを拡大したい場合は、小さく表示されたＱＲコードをクリックします。 |
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