[ 概要 ]

施設到着後、ゲストが自身のスマートフォンで実際にチェックイン操作を行う画面と、チェックインのフローについて説明しています。

タブレットチェックインの流れは【タブレット】AirHost ONE タブレット概要 / 【タブレット】ゲスト様用「チェックイン」マニュアル　をご確認ください

事前チェックインの流れは【チェックイン】ゲストによる事前チェックインの操作手順と関連ヘルプページ一覧 をご確認ください
スマホチェックアウトの流れは 【チェックイン】ゲストがスマホでチェックアウトする場合の操作手順と関連ヘルプページ一覧 をご確認ください

ゲストは、施設から受信した案内メッセージに記載されたURL（プレチェックインURL）を開くことで、専用のチェックインページからチェックイン操作を行います。

このヘルプでは、チェックイン機能をすべて有効にしていること前提として案内しています。　どの機能を有効にするかは、ユーザー様ご自身で設定いただけます。

各機能のご利用には、次の条件を満たす必要があります。

・オプション：チェックイン(Pro,Premiumのいずれか)の購入が必要です。

・未払い額の決済/デポジットの徴収には、オプション：決済ソリューション連携の購入が必要です。

・AI顔認証をご利用の場合はチェックインPremiumプランの購入が必要です。

[ 詳細 ]

AirHost ONE HMSの機能である［自動メッセージ］を利用して、ゲストにメッセージを送信します。

関連ヘルプ：　【自動メッセージ】自動メッセージ設定

自動メッセージの定型文に［プレチェックインURL］タグを挿入すると、ゲストがメッセージを受け取った際に表示されるURLから、下記右画像のゲスト専用ページを開くことができます。

関連ヘルプ：　【自動メッセージ】タグ機能

ゲストが実際に行うチェックインの手順について

すべてのメニューを有効にした場合を想定して説明しています。不要なメニューは、必要に応じて無効にすることが可能です。

1.　メインページの中央青いボタン[チェックイン]をクリックします。

・[チェックイン]ボタンは予約詳細に記載のチェックイン時刻から表示されます

・[物件詳細]＞[追加情報]＞[チェックイン前]で有効期限を設定している場合は、設定した分数だけチェックイン時刻より前にボタンが表示されます。

2.　宿泊約款/規約を確認後、[同意する]を選択します。同意しない場合次に進む事ができません。

関連ヘルプ：　【チェックイン】宿泊約款・利用規則

💡事前チェックイン時に完了されている場合は表示されません。

3.　ゲストフォーム(宿泊者名簿)を入力する為、該当のゲスト名の[ゲストを編集する]をクリックします。

💡事前チェックイン時に入力が完了している場合は、入力内容を確認する画面が表示され、即時「次へ」をクリックする事ができます。

4.　ゲストフォームを入力し保存します。*パスポート写真の回収や、ゲスト情報を回収する事ができます。

関連ヘルプ：　【チェックイン】ゲストフォーム

5.　同行者情報にも必須項目がある場合は、必要な情報を入力・保存することで［次へ］ボタンが表示されます。

・必須項目が未入力の場合は、次に進めません。

6.　残高(未払い額)がある場合、クレジットカード情報の入力が必要です。

💡事前チェックイン時にカード情報の登録が完了されている場合はスキップできます。

決済が完了すると、［次へ］ボタンが表示されます。

カード情報の入力が完了すると「登録する」ボタンが表示

「Link」について

・エアホストの機能ではなく、Stripe社の機能です。

・Stripeが提供する会員制のワンクリック決済サービスです。
一度Link対応のサイトでクレジットカード情報や住所などを登録すると、次回以降、Linkに登録したメールアドレスを使うだけで素早く支払いができるようになります。

・オプションである為、未登録で次へ進む事が可能です。

7.　デポジットを徴収する為、クレジットカード情報の入力が必要です。

💡事前チェックイン時にカード情報の登録が完了されている場合はスキップできます。

関連ヘルプ：　【チェックイン】セキュリティデポジット設定

宿泊料金の未払い分の支払いのために、前のステップでクレジットカード情報を入力している場合は、ゲストが同じ端末(スマートフォンなど)を使用している限り、その情報が端末に保持されていることがあります。その場合、デポジットの支払い画面では、カード情報を再入力することなく、使用するカードを選択するだけで支払いに進むことが可能です。

決済が完了すると、［次へ］ボタンが表示されます。