[ 概要 ]
AirHost チェックイン オプション(事前チェックイン)を利用して収集した宿泊者名簿の情報の確認方法を説明します。
この機能のご利用には、チェックイン Liteプラン／Proプラン／Premiumプラン いずれかのご購入が必要です。
[ 詳細 ]
予約詳細ページから確認
「チェックイン管理」ページや「予約カレンダー」ページから該当の予約詳細ページを開くと、部屋情報の「... その他」→「ゲスト情報」メニューから収集された宿泊者情報を確認出来ます。
また、「チェックイン管理」ページでは、一覧右側の「...」→「ゲスト情報」から直接開くことも出来ます。
一覧を一括ダウンロード（エクスポート）
宿泊者情報には、パスポート写真など非常に機密性の高い個人情報が含まれている為、システムからダウンロードできる期間は３ヶ月となっています。 毎月必ず「インポート＆エクスポート」→「宿泊者データエクスポート」よりダウンロードし、安全な場所で保存してください。
エクスポート手順や詳細について、下記のヘルプページをご確認くださいませ。
人数変更時のゲストフォーム挙動について（2026年4月リリース）
OTA（Airbnb、Booking.comなど）で宿泊人数を変更した場合のゲストフォーム挙動は以下の通りです。
■ 増員時
宿泊人数が増えた場合、追加された人数分のゲストフォームが自動で生成されます。
■ 減員時
宿泊人数が減った場合でも、既存のゲストフォームは自動では削除されません。
不要なフォームについては、手動で削除いただく必要があります。
対応方法（減員時）
1. AirHost管理画面 → チェックイン管理 → 該当予約を開く
2. 「ゲスト情報」メニューから不要なゲストフォームを削除、または必要分を調整
OTA上で人数を減らした場合でも、AirHost上では旧人数のまま保持されます。