[ 概要 ]
AirHost の各メニューの機能概要と、関連するヘルプページへのリンクをまとめています。
[ 詳細 ]
管理コンソール（共通メニュー）
メニュー名 | 機能の内容 |
各施設名や運用状況を一覧で確認でき、それぞれの施設詳細メニューに入る事ができます | |
AirHostにOTAを接続する際に使用し、各OTA情報を管理するページ | |
自動メッセージ(共通) | ・ゲストに対し自動でメールを送信する機能 ・全物件共通のメッセージと、物件毎の個別メッセージの、2段階の設定が可能 ・変数タグを設置することで、ゲストの予約情報に合わせパーソナライズされたメッセージをゲストに送信できます |
・エアホストにログインするユーザーを追加するなどの管理を行うメニュー | |
・顧客としてゲストを登録することにより、ゲストの過去の滞在履歴やアップセル履歴、嗜好等を管理することが出来ます ・CRMでクリーナーを登録することで、各物件の各クリーナーのクリーニング代(清掃費)を設定し、各クリーナーに対する支払明細を自動で作成することができます ・法人契約の機能を利用することで、法人予約の作成、指定した期間の請求書の発行や領収済み記録などを管理することが出来ます | |
・施設のオーナーとの契約内容、毎月の収支を記した「オーナーステートメント」、収支の管理を行う場合に便利な機能 ・クリーナーの支払い明細管理 ・法人宛の請求書管理 | |
・[ ダッシュボード ] の予約詳細ページから「支払を記録」する際、既定でいくつか支払方法が選択可能です。既定で準備されている以外の支払方法を追加したい場合、自由に追加することが出来ます。 ・オプション：決済ソリューション連携Stripe/GMOを使用したOTA（Booking.com, Agoda, Expedia, Tiket.com, Traveloka, Vrbo, Trip.com をサポート）から受取ったカード情報のオーソリや決済・AirHost ブッキングエンジン予約の決済・POSサービスや、手動追加したアップセル商品、現地決済予約の決済の活用 | |
クリーナー用のユーザーを作成することで、清掃タスクの割り当てや自動通知、清掃完了の報告などが可能 | |
RemoteLOCK，KeyCafe，Linkey， Keyvox等のスマートロック・キーボックス（IoT ロック）と API を使って自動連携することで、ほとんどの運用を自動化することが出来ます | |
デバイス管理 | ・エアホストが提供しているタブレットを購入した場合に利用します ・アカウントにリンクしたタブレットを一覧で確認できます |
・レイトチェックアウトやミニバーなど宿泊費への追加請求 ・何らかの理由で返金を含めた料金調整が必要な場合、「ホテル商品」の機能を利用出来ます | |
・自社宿泊予約サイトとして利用できます（自社HPはご自身でご用意ください） ・オプション：AirHostブッキングエンジン を購入すると利用できます | |
各種操作履歴を確認する事ができます | |
アカウント全体の設定を行うメニュー | |
ログアウト | 現在ログインしているユーザーからログアウトする |
管理コンソール（施設一覧＞施設詳細メニュー）
メニュー名 | サブメニュー名 | 機能の内容 |
| 施設の様々な詳細設定を行います | |
ルームタイプ/ルーム | 施設のルームタイプ、部屋ごとに詳細設定を行います | |
| 予約管理 | 「部屋割り自動化＝空室に自動で部屋割りを行う」「自動最適化＝部屋割りを自動調整する」機能の設定 |
チャネル設定 | エアホスト側のルームタイプ/プランに、OTA側で作成したルームタイプ/プランをマッピングし、同期を行うメニュー | |
| OTA側で作成したプランにマッピングする為、エアホスト側でプラン作成を行う | |
| iCalendar | iCalendarの機能を使用して、他カレンダーシステムとの共有します |
| 日々の料金調整を効率的にする便利な機能 | |
| 自動支払い | Booking.com、Expedia、Agoda、Vrbo、Trip.com等の、クレジットカード情報を取得するOTAについては、決済アカウントの優先チャネルタイプに該当のOTAを追加することで、現地決済の宿泊日残高を指定のタイミングに決済することが可能 |
| アパートタイプの宿泊日数制限を管理したり、需要や予約状況に応じて料金や販売数を調整し、収益を最大化するための便利な機能 | |
| 施設設定 | AirHostブッキングエンジン、Vrboに関わる設定 |
| オプション：チェックインを購入時に設定を行うメニュー | |
| 共通設定 | ＞共通設定 |
| 事前チェックインフロー | ゲストが宿泊予約をした直後からチェックイン日までの間に、「事前チェックイン」を実施できるようにしたい場合に設定し |
| チェックインフロー | ゲストにチェックイン当日に「チェックイン」手続きを実施してもらいたい場合に設定 |
| チェックアウトフロー | ゲストに「チェックアウト」手続きを実施してもらいたい場合に設定 |
清掃管理 | 各施設ごとの清掃管理設定 | |
POSメニュー | 作成したPOS［サービス］をカテゴリごとに分類し、ゲストページへ表示するための機能 | |
| サービス | サービスタイプは全部で6種類あります |
| 商品 | 物理的な商品 |
| 予約サービス | 時間予約などの利用時間を指定する商品 |
| レンタル | 日付単位でレンタルする物理的な商品 |
| パッケージ商品 | 複数商品を組み合わせて販売 |
設定 | 支払方法 | 決済アカウントで作成した「決済方法」を各施設にリンクする |
| 自動メッセージ | 自動メッセージ（共通）で設定した定型文を使用し、施設ごとに自動メッセージの送信設定や、施設ごとの定型文設定を行うメニュー |
| ゲストフォーム | 事前チェックイン・当日チェックイン時にゲストが記入する宿泊者名簿のフォーム設定 |
| お客様請求書・領収書 | 宿泊ゲストに送付する請求書・領収書の設定 |
| 法人用請求書 | 登録した法人(会社)に送付する請求書・領収書の設定 |
| 税金 | アカウント設定で作成された税金を、各施設にリンクします |
| ファシリティ管理/音声通話 | 主にタブレット関連、POS/レストランでのデリバリー先の設定に使用します |
ダッシュボード
メニュー名 | サブメニュー名 | 機能の内容 |
施設選択 |
|
ダッシュボード左上の［施設選択］メニューから、［すべての施設］表示または[特定の施設]表示のどちらかを選択できます |
ダッシュボード |
| 日々のオペレーションに必要な情報が記載されており、クリックすると情報元のページに遷移する事も可能 |
予約管理 | チェックイン管理 | 予約検索や予約を一覧表示するメニュー |
| 予約販売在庫数を確認、管理（ブロック等）、各ルームへの部屋割り状況(アサイン)の確認ができます | |
メッセージ |
| 自動メッセージや手動で送信したメッセージ履歴の閲覧、ゲストからのメッセージが受信箱に反映し、閲覧・返信が可能 |
清掃管理 | 清掃タスク | 予約が入り自動生成された清掃タスクを一覧で表示 |
| 清掃カレンダー | 清掃タスクをカレンダー形式で表示 |
レポート |
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料金管理 | 料金カレンダー | 各 OTA やブッキングエンジンに同期される料金や、販売・販売停止の設定 |
| 料金・予約カレンダー(月毎) | プランごとにカレンダー表示で操作可能 |
| 料金テンプレート | 繁忙期・閑散期などの日々の料金変動をパーセンテージ（％）で定義できる機能 |
支払い管理 |
| 予約に関する支払いに特化し、詳細を一覧で確認できる機能 オプション：決済ソリューション連携で「Stripe」や「GMO」を利用している場合、決済ステータスを一覧で確認できる為、決済失敗の有無や、オーソリ・決済の完了状況をフィルタで確認する際に便利です |
稼働率マップ |
| 施設やルームタイプ毎に稼働率を月毎に一覧で確認できます。単数だけでなく複数の施設を管理する際の効率化や収益改善のヒントを得ることができます |
注文書 |
| POS機能を通じて作成された、宿泊者からの予約や注文内容を確認できます。クイック予約を無効にしている場合は、各予約について承認または却下を簡単に選択できます |
キャッシャー |
| レジ開け・レジ締めなどレジ金の管理が可能です |
インポート＆ エクスポート | 予約インポート | AirHostにCSVまたはExcelデータをアップロードし、手動かつ一括で予約をインポートします |
| 料金インポート | テンプレートファイル（.xlsx 形式）をダウンロードし、エクセルなどを利用して各料金プランの日々の料金を入力後、一括インポートして料金を更新することが出来ます |
| 宿泊者データエクスポート | AirHost チェックイン オプション(事前チェックイン)を利用して収集した宿泊者名簿をCSVまたは画像データで出力する機能 💡プライバシー保護・セキュリティの観点からエクスポートできる期間は3ヶ月まで |
| 予約と日次データのエクスポート | 予約詳細（到着日、出発日、OTA、料金など）の一覧を CSV 形式で出力する機能
日ごとの料金データ（宿泊料・OTA手数料・税金・追加料金・POSサービス料など）の一覧を CSV 形式で出力する機能 |
TODO管理 |
| タスクや仕事をリスト化し、管理する事ができます |
通知 |
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ユーザー名 | プロフィール | ユーザープロフィールの確認・変更 |
| パスワードの変更 | ログインパスワードを変更する |
| 管理コンソール | |
| 通知設定 | エアホストからブラウザ通知またはメール通知を受け取る |
| 環境設定 | 予約カレンダーの表示設定をユーザーごとにカスタマイズ可能 |
| セキュリティ設定 | ユーザーごとに編集可能な[セキュリティ設定] |
| ヘルプ | エアホストの機能で不明点がある場合、まずはヘルプページから検索頂く事を推奨しています |
| サポート | エアホストのサポートメニューはダッシュボードから利用できます |
| ログアウト | 現在ログインしているユーザーからログアウトする |
AI ゲストアシスタント Lite / Pro
生成 AI によりゲスト（宿泊者）からのメッセージに対して返信内容を自動生成することで、ゲストとのコミュニケーションをアシスト・サポートする機能です。
現在は無料トライアル期間として提供しています。（利用中ユーザーの管理コンソールには設定メニューが表示されます）
今後は、AI ゲストアシスタントの利用に オプションライセンス（Lite / Pro） の購入が必要になる予定です。
また、現在は限定ユーザー向けに先行公開しており、すべてのユーザーが利用できる状態ではありません。
正式公開の時期については、事前に全体アナウンスを予定しています。